Convai

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Abilita i tuoi personaggi con capacità di conversazione simili a quelle umane nei giochi e nelle applicazioni del mondo virtuale.

ORATION

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Oration di Convai è una soluzione di instradamento delle chiamate basata su cloud e alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata per migliorare l'efficienza dei centri di contatto e la soddisfazione del cliente. Integrandosi perfettamente con l'infrastruttura esistente, Oration riduce i tempi medi di gestione, devia le chiamate non necessarie e offre risoluzioni più rapide. La sua interfaccia user-friendly consente un'implementazione rapida senza la necessità di una vasta competenza tecnica. La tecnologia avanzata di riconoscimento vocale di Oration accoglie i chiamanti con una semplice domanda: "Come posso aiutarti oggi?", consentendo la comprensione del linguaggio naturale per determinare l'intento del chiamante e indirizzarlo al risultato appropriato. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Riconoscimento Vocale Avanzato: Converte il linguaggio parlato naturale in testo per interpretare accuratamente l'intento del chiamante. - Instradamento Intelligente delle Chiamate: Abbina efficacemente grandi volumi di chiamate agli esiti più adatti, riducendo i tempi di attesa e migliorando la risoluzione al primo contatto. - Apprendimento Supervisionato Continuo: Affina continuamente la comprensione del linguaggio del chiamante da parte del sistema per migliorare l'accuratezza nel tempo. - Vista Agente del Centro di Contatto: Fornisce agli agenti informazioni sul chiamante prima di rispondere, consentendo risposte più rapide e personalizzate. - Dashboard dell'Interfaccia Grafica Utente: Consente la creazione e la gestione dei percorsi dei clienti e la generazione di report approfonditi. - Verifica Vocale: Utilizza la biometria vocale per un'identificazione sicura ed efficiente del chiamante. - Verifica KYC Automatica: Automatizza il processo di conferma delle identità dei chiamanti, garantendo conformità e sicurezza. - Chatbot di Oration: Distribuisce chatbot intelligenti per gestire le interazioni con i clienti, offrendo opzioni di self-service e riducendo il carico di lavoro degli agenti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Oration affronta le sfide comuni dei centri di contatto semplificando le operazioni e migliorando le esperienze dei clienti. Riduce i costi operativi attraverso un efficiente instradamento delle chiamate e opzioni di self-service, diminuisce i tempi medi di gestione preparando gli agenti con informazioni sui chiamanti in anticipo e migliora la soddisfazione del cliente fornendo risposte rapide e accurate. Inoltre, il modello scalabile e conveniente di Oration lo rende accessibile ai centri di contatto di tutte le dimensioni, garantendo che le aziende possano offrire un servizio eccezionale senza un investimento iniziale significativo.

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ConvAI è un fornitore di soluzioni di sintesi vocale basate sull'intelligenza artificiale per giochi.