Consdata S.A. è un'azienda di software moderna e agile specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per banche, istituzioni finanziarie e organizzazioni governative. Con oltre un decennio di esperienza, Consdata si è affermata come leader nella trasformazione digitale, in particolare nel settore bancario. Il loro prodotto di punta, la piattaforma eximee™, è un middleware pionieristico progettato per migliorare l'interazione con i clienti, la conversione e la fidelizzazione in vari settori dell'industria finanziaria.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Onboarding Digitale: Semplifica il processo di acquisizione dei clienti fornendo moduli di applicazione ergonomici, esteticamente gradevoli e chiari, adattati per vari canali, garantendo una prima impressione positiva e riducendo i tassi di abbandono delle applicazioni.
- Frontend di Vendita Omnicanale: Consente alle banche di pubblicare applicazioni di vendita dinamiche in modo coerente su tutti i canali, inclusi e-banking, mobile banking, call center e consulenti in filiale, garantendo un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
- Soluzioni per Banche Corporate e PMI: Offre piattaforme di banking elettronico per clienti corporate, enfatizzando sicurezza, usabilità e integrazione con i backend bancari. Le caratteristiche includono misure di sicurezza complesse, gestione flessibile degli accessi e sistemi di reportistica avanzati.
- Portali Self-Service: Fornisce ai clienti strumenti per gestire autonomamente vari problemi bancari online, come l'invio di ordini post-vendita, l'ordinazione di certificati, la presentazione di reclami e l'accesso all'assistenza tecnica, migliorando così la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.
- Strumenti di Comunicazione Integrati: Facilita la comunicazione efficiente tra clienti e dipendenti bancari attraverso soluzioni dedicate in e-banking e mobile banking, inclusa la comunicazione audio e video tramite browser web combinata con funzioni di condivisione dello schermo.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Consdata S.A. affronta la necessità critica di trasformazione digitale nel settore bancario offrendo soluzioni che migliorano l'esperienza del cliente, semplificano le operazioni e aumentano i ricavi. Implementando i prodotti di Consdata, le banche possono ottenere:
- Maggiore Acquisizione e Fidelizzazione dei Clienti: Attraverso processi di onboarding digitale user-friendly e strategie di vendita omnicanale, le banche possono attrarre e fidelizzare una base clienti più ampia.
- Efficienza Operativa: I portali self-service e gli strumenti di comunicazione integrati riducono il carico di lavoro sul personale bancario, consentendo una gestione più efficiente delle richieste e delle transazioni dei clienti.
- Sicurezza e Conformità Migliorate: Funzionalità di sicurezza avanzate e conformità ai requisiti legali garantiscono che sia la banca che i suoi clienti siano protetti in tutte le interazioni digitali.
Sfruttando l'esperienza e le soluzioni innovative di Consdata, le istituzioni finanziarie possono affrontare le sfide della trasformazione digitale, offrendo ai loro clienti un'esperienza bancaria senza soluzione di continuità e sicura.
