Cloudcase è una piattaforma di orchestrazione aziendale completa progettata per automatizzare processi complessi nel settore bancario e dei servizi finanziari. Fondata nel 2015 a Sydney, Australia, Cloudcase offre una soluzione unificata e a basso codice che consente alle istituzioni finanziarie di ottimizzare i processi di soddisfazione e origine del cliente attraverso vari prodotti e canali. Integrando decisioni in tempo reale con una gestione avanzata dei casi, Cloudcase facilita l'automazione digitale end-to-end dei processi, migliorando l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Decisioni in Tempo Reale: Utilizza un motore di ragionamento proprietario per guidare la gestione dei casi basata su regole per l'automazione dei processi.
- Configurazione Flessibile: Offre un'architettura scalabile che si adatta ai requisiti aziendali in evoluzione, accogliendo un volume maggiore, diversità di prodotti e complessità.
- Architettura a Basso Codice: Consente agli utenti di diventare autosufficienti permettendo loro di configurare e distribuire prodotti senza una vasta esperienza tecnica.
- Supporto Completo ai Prodotti: Supporta una vasta gamma di prodotti finanziari, inclusi mutui, prestiti personali, prestiti commerciali, carte di credito e conti di deposito, attraverso molteplici canali come online, filiale, call center e broker/intermediario.
- Automazione End-to-End: Ottimizza l'intero processo dal contatto con il cliente al completamento del contratto, riducendo i tempi di elaborazione e migliorando la soddisfazione del cliente.
Valore Primario e Problema Risolto:
Cloudcase affronta le sfide che le istituzioni finanziarie incontrano nella digitalizzazione e automazione di processi aziendali complessi. Fornendo una piattaforma unificata che integra decisioni in tempo reale e configurazione flessibile, Cloudcase consente alle organizzazioni di:
- Migliorare l'Efficienza Operativa: Automatizzare e ottimizzare i flussi di lavoro, riducendo l'intervento manuale e i tempi di elaborazione.
- Migliorare l'Esperienza del Cliente: Offrire servizi più rapidi e trasparenti con aggiornamenti in tempo reale e interazioni senza soluzione di continuità su tutti i canali.
- Raggiungere la Scalabilità: Adattarsi facilmente alle esigenze aziendali in cambiamento e scalare le operazioni senza investimenti aggiuntivi significativi.
- Garantire la Conformità: Mantenere la conformità normativa attraverso processi coerenti e automatizzati.
Sfruttando Cloudcase, le istituzioni finanziarie possono trasformare le loro operazioni, offrendo servizi superiori ai loro clienti mantenendo agilità e conformità in un mercato in rapida evoluzione.
