Cloud Integrate è una società di consulenza Salesforce dedicata ad assistere le organizzazioni nel raggiungimento di una crescita guidata dalla tecnologia. Con una forte presenza ad Amsterdam e un centro di delivery focalizzato su tecnologia, innovazione e successo del cliente, Cloud Integrate si specializza nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni efficaci sulla piattaforma Salesforce. Dalla sua fondazione nel 2017, l'azienda ha completato oltre 44 progetti verificati da Salesforce e impiega 17 esperti certificati.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Implementazione Core di Salesforce: Esperienza nel distribuire Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud e Pardot per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
- Integrazione di Sistemi: Integrazione senza soluzione di continuità di vari sistemi per garantire operazioni coese ed efficienti.
- Soluzioni Quote-to-Cash: Utilizzo di Revenue Cloud e CPQ per ottimizzare l'intero processo di vendita, dalla quotazione al riconoscimento dei ricavi.
- Comunicazione Omnicanale: Implementazione di Service Cloud Voice, Einstein Bots e Messaging per fornire un'esperienza di comunicazione unificata con i clienti.
- Pacchetti Quick Start: Servizi di onboarding e implementazione rapidi per nuovi clienti Salesforce, con un focus su Sales Cloud e Service Cloud.
- Pacchetti di Servizi Gestiti: Supporto continuo e ottimizzazione proattiva delle organizzazioni Salesforce per i clienti esistenti.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Cloud Integrate offre un'esperienza boutique con una presenza locale di consulenti senior, garantendo qualità, flessibilità e rapido time-to-value attraverso una metodologia agile comprovata. Le loro soluzioni affrontano sfide aziendali critiche:
- Miglioramento dell'Efficienza dei Ricavi: Configurazione di prodotti e servizi complessi per soddisfare richieste personalizzate dei clienti, minimizzando errori manuali e riducendo i tempi di attesa dei contratti attraverso la generazione di preventivi automatizzati e personalizzabili.
- Ottimizzazione dei Modelli di Prezzo: Digitalizzazione di strutture di prezzo complesse utilizzando Salesforce Revenue Cloud per massimizzare i ricavi.
- Miglioramento del Supporto Clienti: Implementazione di sistemi IVR intelligenti per ridurre i volumi di chiamate e i tempi di attesa, distribuzione di chatbot su vari canali per fornire risposte immediate e aumento dei tassi di risoluzione alla prima chiamata con Service Cloud Voice, che offre trascrizioni automatiche e suggerimenti di articoli di conoscenza.
Concentrandosi su queste aree, Cloud Integrate consente alle organizzazioni di sbloccare il pieno potenziale del loro investimento in Salesforce, guidando il successo strategico, commerciale e operativo.
