Chatnels

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Chatnels è una piattaforma di chat comunitaria tutto-in-uno progettata per semplificare le interazioni con i clienti, automatizzare i flussi di lavoro e ottimizzare il coinvolgimento attraverso comunità integrate. Consente alle organizzazioni di creare comunità fiorenti con i clienti utilizzando una soluzione semplice e integrata. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Strumenti di Gestione della Chat: Organizza le conversazioni in argomenti o dipartimenti designati utilizzando le 'Linee' e assegna i membri del team come 'Host' per gestire le chat in modo collaborativo. - Navigazione della Chat: Facilita la collaborazione senza interruzioni invitando i membri del team nelle sessioni di chat al volo e trasferendo le chat per mantenere il contesto durante i passaggi di utente. - Gestore della Posta in Arrivo: Monitora lo stato delle chat per dare priorità alle interazioni urgenti, traccia i progressi del coinvolgimento e trasferisci le chat ai membri del team appropriati. - Rapporti e Analisi: Accedi a dashboard dettagliati per tracciare l'uso della chat del team, identificare opportunità di ottimizzazione e migliorare l'efficienza del flusso di lavoro. - Flow Bot: Progetta e distribuisci bot basati su regole per automatizzare compiti ripetitivi, rispondere a FAQ e indirizzare gli utenti a risorse o rappresentanti utilizzando la logica condizionale. - Coinvolgimento della Comunità: Crea chat room a concetto aperto e feed comunitari dove gli individui possono interagire, condividere esperienze e ricevere aggiornamenti in tempo reale tramite annunci broadcast. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Chatnels risponde alla necessità di una comunicazione con i clienti efficiente, scalabile e personalizzata integrando la gestione della chat, l'automazione e il coinvolgimento della comunità in un'unica piattaforma. Semplifica le comunicazioni del flusso di lavoro, migliora la collaborazione del team e favorisce comunità connesse, guidando infine la crescita e il successo degli utenti.