Inizialmente, ero titubante a iniziare un servizio utilizzando un servizio come Chat Metrics a causa di tutta la configurazione e la formazione che pensavo avrei dovuto fornire da parte mia. Mi hanno assicurato che non avrei dovuto dedicare tempo a preparare materiali o formazione perché qualcuno dalla loro parte avrebbe esaminato il nostro sito e creato un Q&A completo per gli agenti da utilizzare. Ero ancora titubante, ma ho detto "Va bene". Sono rimasto estremamente sorpreso quando meno di un giorno dopo, mi è stato dato un eccellente documento Q&A da rivedere. Non solo è stato veloce e approfondito, ma ha mostrato una vera comprensione delle domande e delle preoccupazioni che i nostri clienti avrebbero avuto. Sono rimasto estremamente impressionato. Quindi, per farla breve, una delle cose migliori è stata quanto sia stato facile per me come cliente iniziare. Quasi nessun lavoro da parte mia. Ovviamente, l'altra parte migliore (e forse la più importante) è che abbiamo visto un notevole aumento delle vendite. Più clienti stanno acquistando attraverso il nostro carrello dopo aver ricevuto risposta a qualche loro domanda in chat, mentre prima avrebbero aspettato che un venditore li richiamasse.

Il loro team è addestrato a cogliere le sfumature della conversazione e ciò che è veramente necessario per qualificare i tuoi potenziali clienti. A volte hai solo un'opportunità: vuoi affidarti a un bot o a qualcuno che non comprende davvero la tua attività programmata?

Così semplice da iniziare - hanno fatto tutto, incluso caricare il codice per me e costruire gli script. Il servizio molto proattivo e la reattività sono incredibili. Mi danno idee per migliorare tutte le parti della mia attività. Adoro come sia impostato e dimenticato, una volta che sono operativi, migliorano sempre di più. Gli approfondimenti che ho ottenuto dalle conversazioni online che abbiamo con i visitatori del nostro sito web sono stati inestimabili. Il team di Chat Metrics ha effettivamente cambiato il modo in cui la mia agenzia digitale fa marketing per noi! Il miglior ROI singolo che ho nella mia attività di tutti gli investimenti.