L'interfaccia utente del software è eccellente e si rivolge sia ai dispatcher che agli amministratori che lo configurano. È altamente robusto e può presentare una grande quantità di informazioni a portata di mano dei dispatcher. Il servizio clienti è di qualità eccellente e abbiamo un team di supporto dedicato per il nostro centro. Posso contare sullo stesso gruppo di persone per rispondere ogni volta che chiamo per aiuto con un problema. Eseguiamo questo software su 5 console che operano 24/7 in un centro di dispatch 9-1-1. È stato facile integrarlo nel nostro sistema e gli aggiornamenti sembrano essere un processo semplice.

Con la CentralSquare Enterprise Suite, sei in grado di impostare più preferenze personali per farla funzionare per la tua agenzia. Questo varia da CAD, Mobile e RMS. Il software fornisce diverse aree che sono efficienti per aiutare ad accelerare il flusso di lavoro e i processi. I sistemi CAD, Mobile e RMS sono intuitivi e facili da navigare con opzioni per aiutare a soddisfare i diversi stili operativi dei gruppi di lavoro. Questa è un'operazione 24/7 per noi, quindi il software è costantemente in uso.

CentralSquare è il terzo software CAD/RMS che ho utilizzato ed è di gran lunga il mio preferito. Il software CentralSquare è stato una risorsa preziosa per il nostro team, offrendo una vasta gamma di funzionalità che soddisfano le nostre esigenze. Trovo che sia estremamente facile da usare. Navigare attraverso la piattaforma è intuitivo, rendendo facile per utenti nuovi ed esperti iniziare rapidamente. La personalizzazione di CentralSquare è un altro vantaggio chiave. Troviamo costantemente nuovi modi per utilizzare il software per ottimizzare il nostro flusso di lavoro. Moduli personalizzati e moduli personalizzati hanno reso le cose molto più semplici per il nostro personale. Questa flessibilità ha migliorato significativamente la nostra efficienza, poiché possiamo regolare impostazioni e funzionalità senza bisogno di un supporto tecnico esteso. Quando si tratta di formazione, poiché CentralSquare è così intuitivo, formare i nuovi assunti è molto più facile rispetto ai sistemi precedenti. Si può dire che la piattaforma è stata progettata con la facilità di formazione in mente; i nuovi membri del team possono familiarizzare rapidamente con il sistema, riducendo i tempi di inattività. Una delle caratteristiche più critiche per noi è stata la capacità di condividere informazioni senza sforzo. CentralSquare rende la collaborazione senza soluzione di continuità, consentendo al nostro team di condividere dati tra i dipartimenti in modo rapido e sicuro. Questo ha migliorato la comunicazione e il processo decisionale in tutta l'organizzazione. Sono stato anche impressionato dal supporto clienti. Tutti i membri del team di supporto sono disponibili e pazienti. Sono stati dei grandi partner e mi piace lavorare con loro. In sintesi, CentralSquare è una piattaforma completa, facile da usare e personalizzabile che ha migliorato significativamente le nostre operazioni.