BSI Software

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Che si tratti di B2C, B2B, dipartimento o gruppo: BSI CRM si adatta alla tua azienda, ai tuoi processi e al tuo ambiente IT, e non viceversa.

BSI CTMS

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BSI CTMS è il software specializzato per studi clinici (Clinical Trial Management System) per le Organizzazioni di Ricerca Clinica (CRO) e le aziende del settore delle scienze della vita e dell'industria biotecnologica.

BSI Customer Suite

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La BSI Customer Suite è una piattaforma di Customer Relationship Management (CRM) e Customer Experience (CX) alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata per aiutare le aziende ad attrarre, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Sviluppata in Europa, integra funzioni di vendita, marketing e servizio, garantendo al contempo la sicurezza dei dati e la conformità. La piattaforma sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività, fornire approfondimenti in tempo reale e personalizzare le interazioni con i clienti su più canali. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - CRM Core e Vista Cliente a 360°: Offre un profilo unificato dei clienti, inclusa la cronologia, le interazioni e i punti di contatto, supportando la gestione delle relazioni a lungo termine. - AI e Automazione: Incorpora oltre 70 modelli e agenti AI per automatizzare le attività, generare raccomandazioni e abilitare l'iper-personalizzazione su tutti i canali. - Customer Data Platform (CDP): Abbattendo i silos di dati, crea una fonte unica di verità per i dati dei clienti, garantendo la gestione e la governance dei dati conformi al GDPR. - Esperienza Cliente e Percorsi: Consente la progettazione e l'automazione di percorsi omnicanale, orchestrando appuntamenti, consultazioni video, firme digitali e comunicazioni contestuali in tempo reale. - Coinvolgimento del Cliente: Supporta la pianificazione degli appuntamenti online, la consulenza video supportata dall'AI (con trascrizione e analisi del sentiment) e i flussi di lavoro di firma digitale legalmente conformi. - Piattaforma di Integrazione Aziendale (EIP): Fornisce uno strato di integrazione scalabile e a basso codice per connettere sistemi interni e servizi di terze parti, semplificando la gestione delle interfacce e l'integrazione su scala aziendale. - BSI Elements (Pacchetti Settoriali): Offre modelli preconfigurati specifici per settore, casi d'uso e conoscenze di processo per accelerare i rollout e fornire rapidamente le migliori pratiche conformi. - Analisi e Insight del Cliente: Include analisi integrate per il rilevamento di schemi, la misurazione delle campagne, KPI e dashboard operativi per agire immediatamente sugli insight. - Sicurezza e Conformità: Si concentra sugli standard di sicurezza europei, la conformità al GDPR e l'allineamento normativo per settori come quello bancario e assicurativo. - Estensibilità ed Ecosistema: Presenta integrazioni con partner, componenti aggiuntivi e un canale di fornitori con supporto formativo e accademico per l'implementazione e l'adozione da parte degli utenti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: La BSI Customer Suite risponde alla necessità di una gestione coesa dei dati dei clienti e di flussi di lavoro orientati al cliente semplificati. Integrando l'automazione guidata dall'AI e gli insight in tempo reale, aiuta le organizzazioni a ridurre lo sforzo manuale, migliorare i tempi di risposta e offrire esperienze personalizzate ai clienti. Il design modulare della piattaforma e le configurazioni specifiche per settore consentono alle aziende di adattare le soluzioni alle loro esigenze uniche, garantendo scalabilità e conformità. In definitiva, la BSI Customer Suite consente alle aziende di costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, migliorando il valore complessivo del cliente.