Aveni Detect

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Da Aveni, utilizziamo l'IA all'avanguardia per analizzare i tuoi dati conversazionali. Non solo ti aiutiamo a comprendere meglio i tuoi clienti e agenti, ma utilizziamo l'analisi vocale per fornire risultati concreti e automatizzare i processi per una maggiore efficienza.

Aveni

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Aveni è una piattaforma guidata dall'intelligenza artificiale specializzata nell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e nell'analisi del parlato, progettata per migliorare le interazioni con i clienti e garantire la conformità nei settori regolamentati. Analizzando il 100% delle conversazioni con i clienti, Aveni fornisce approfondimenti utili che aiutano le organizzazioni a identificare i clienti vulnerabili, migliorare la qualità del servizio e ottimizzare le operazioni.

Aveni Assist

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Aveni Assist è uno strumento di produttività basato sull'intelligenza artificiale progettato specificamente per consulenti finanziari e paraplanner. Supporta le riunioni con i clienti automatizzando le attività amministrative di routine, come la generazione di report di adeguatezza, il popolamento dei sistemi CRM, il riassunto delle conversazioni e la redazione di comunicazioni personalizzate per i clienti. Costruito con una profonda comprensione dei flussi di lavoro dei servizi finanziari, Aveni Assist aiuta i professionisti a ridurre il tempo dedicato alla documentazione post-riunione, migliorando l'efficienza operativa e liberando tempo per concentrarsi sul servizio al cliente. La piattaforma si integra con strumenti di comunicazione comunemente usati, tra cui Microsoft Teams, Zoom, Google Meet e Webex, rendendola accessibile durante le riunioni virtuali con i clienti. Dopo la conclusione di una riunione, Aveni Assist utilizza tecnologie di riconoscimento vocale e elaborazione del linguaggio naturale per trascrivere e analizzare la conversazione, estraendo dati chiave per generare output allineati con gli standard di conformità e documentazione nel settore della consulenza finanziaria. Aveni Assist è addestrato su dati e terminologia specifici dei servizi finanziari, il che lo distingue dagli strumenti di intelligenza artificiale generativa di uso generale. Questo approccio specifico per il dominio aiuta a garantire che il contenuto prodotto sia pertinente, strutturato e tracciabile. La piattaforma include funzionalità di riferimento che collegano il contenuto generato alla trascrizione originale, supportando sia la trasparenza che l'auditabilità per la conformità normativa. I casi d'uso includono riassunti delle riunioni, documentazione di adeguatezza, redazione di email, briefing amministrativi e inserimento dati nel CRM. Un modello di licenza separato per i paraplanner consente alle aziende di distribuire le responsabilità amministrative in modo efficiente mantenendo la supervisione del consulente. Il sistema è progettato con la protezione dei dati in mente, operando secondo standard di sicurezza tra cui ISO 27001, ed è utilizzato da istituzioni finanziarie con sede nel Regno Unito. Aveni Assist supporta le aziende nel soddisfare i requisiti del Consumer Duty fornendo un approccio basato sui dati per documentare le interazioni con i clienti. Aiuta a garantire che elementi chiave come le esigenze dei clienti, le preferenze e l'appetito per il rischio siano registrati e tracciabili. La piattaforma consente ai professionisti finanziari di rimanere concentrati sui risultati per i clienti, mentre le attività amministrative sono gestite in modo più efficiente grazie al supporto dell'intelligenza artificiale.