AutoReply365 è uno strumento di automazione basato su cloud per gestire risposte automatiche alle email basate su regole in Microsoft 365 Exchange Online, con un focus principale sulle caselle di posta condivise come support@, sales@ e info@. È progettato per aiutare le organizzazioni a inviare risposte coerenti e prevedibili alle email in arrivo senza fare affidamento sulle impostazioni di fuori sede degli utenti, regole di trasporto complesse o flussi personalizzati di Power Automate.
La piattaforma si integra direttamente con Microsoft 365 tramite l'API Microsoft Graph e opera utilizzando permessi a livello di applicazione, consentendo l'elaborazione automatizzata senza credenziali di casella di posta o interazione dell'utente. AutoReply365 fornisce un'interfaccia centralizzata dove i team IT e i manager delle operazioni o del supporto possono definire regole basate su condizioni come tipo di mittente, parole chiave dell'oggetto o ora del giorno, e collegare quelle regole a modelli di risposta riutilizzabili.
I modelli supportano la personalizzazione di base utilizzando il contesto del messaggio e della casella di posta. Ogni casella di posta può avere più regole ordinate, consentendo una gestione strutturata di scenari comuni come riconoscimenti fuori orario, conferme di primo contatto o risposte informative.
AutoReply365 include anche registrazione di base e visibilità dell'uso per aiutare i team a verificare che le risposte siano inviate come previsto. Il prodotto è destinato alle organizzazioni che necessitano di risposte automatiche semplici e deterministiche per le caselle di posta in Microsoft 365.
