AskSpot.io

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AskSpot è una piattaforma di agenti AI che automatizza il servizio clienti per le aziende di e-commerce. Si connette al tuo negozio online, helpdesk e caselle di posta dei marketplace per gestire le richieste dei clienti in arrivo senza intervento umano. La piattaforma ha due componenti. L'Agente Chat si trova sul tuo sito web e risponde alle domande dei clienti in tempo reale - incluse le domande specifiche sui prodotti, controlli dello stato degli ordini, richieste di consegna e reso, e guida all'acquisto. Estrae dati dal tuo feed di prodotti, sistema di gestione degli ordini e base di conoscenza per generare risposte accurate. L'Agente Inbox si integra con strumenti di helpdesk come Thulium e FreshDesk, così come con le caselle di posta dei marketplace come Allegro. Legge i ticket in arrivo, identifica il tipo di richiesta, recupera i dati rilevanti dai sistemi connessi e risolve automaticamente il ticket o genera una bozza di risposta per la revisione di un agente umano. AskSpot supporta oltre 20 lingue, si integra con le piattaforme di e-commerce tramite API ed è ospitato su Microsoft Azure con elaborazione dei dati conforme al GDPR. Il prezzo è basato sull'uso, in base alle conversazioni risolte e ai ticket elaborati.