Mi piace che Alta Vista Technology fornisca supporto tempestivo ed esperto nel lungo termine del rapporto commerciale che abbiamo con loro. Ci hanno aiutato a trovare il software che ci si adattava meglio e hanno supportato l'installazione e l'implementazione per garantire che le nostre esigenze fossero soddisfatte. Apprezzo il loro approccio personale, costruendo una relazione con noi e conoscendo bene la nostra attività. Mi piace anche che ci incontriamo costantemente con le stesse persone dell'azienda, garantendo che comprendano come opera la nostra attività. Ci hanno aiutato a ottimizzare e modernizzare il nostro software contabile, risparmiando tempo e abilitando nuove funzionalità. Il loro supporto, come la creazione di un report per noi in un giorno, è stato molto utile. L'intelligenza artificiale moderna e la tecnologia di abbinamento, insieme alla reportistica multi-entità, sono state caratteristiche utili del software che ci hanno aiutato a implementare.

Trovo che l'organizzazione e la conoscenza di Alta Vista Technology siano di prim'ordine, con un grande team di supporto che fornisce tempi di risposta molto rapidi. Ogni volta che avevamo un problema, potevamo inviare un'email per supporto o consigli e di solito ricevevamo una risposta entro 10-15 minuti. Hanno offerto soluzioni a molti dei nostri problemi e sono stati incredibilmente utili dalla fase di implementazione fino al go-live e oltre. Il supporto e la base di conoscenza che forniscono sono i migliori che abbia mai visto. Rendono facile e comodo fare domande di qualsiasi dimensione e forniscono guida, supporto e intuizioni. Non posso dire abbastanza cose positive sul supporto e su quanto sia stata fluida la transizione da Great Plains a Sage Intacct. Ci hanno guidato in ogni fase del percorso, rendendo un compito grande non sembrava opprimente.

Personalmente, mi piace di più Audra (la responsabile del successo del cliente assegnata alla nostra azienda) per il loro servizio - senza la sua gestione di tutti gli elementi/problemi in sospeso e il costante mantenimento del nostro percorso, aggiornamento e coinvolgimento nello stato attuale del nostro sistema; gestisce il team di più personale di supporto IT/sviluppatore IT che effettivamente si occupa del supporto/risoluzione dei problemi/costruzione di report, componenti aggiuntivi, modifiche per il nostro sistema.