AI Squared

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Presso AI Squared, la nostra visione è quella di promuovere un'adozione diffusa dell'IA integrando le intuizioni dell'IA direttamente nelle applicazioni aziendali e nei flussi di lavoro quotidiani. Sfruttando la piattaforma di AI Squared, le organizzazioni possono accedere e integrare le intuizioni dell'IA direttamente nelle loro applicazioni aziendali, portando a decisioni basate sui dati e a un'innovazione alimentata dall'IA.

QuickSummary

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QuickSummary è un'applicazione avanzata progettata per migliorare le operazioni dei centri di contatto riassumendo e categorizzando automaticamente i dati delle chiamate trascritte. Sfruttando una tecnologia proprietaria di apprendimento automatico, consente alle aziende di analizzare efficacemente le interazioni con i clienti, scoprire bisogni nascosti e promuovere miglioramenti nei servizi e nelle operazioni. A differenza dei tradizionali motori basati su regole, QuickSummary offre un'implementazione rapida e riduce significativamente i carichi operativi. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Riassunto e Classificazione Automatizzati: QuickSummary elabora i dati delle chiamate trascritte per generare riassunti concisi e categorizzare le interazioni, facilitando una rapida comprensione delle conversazioni con i clienti. - Strumenti di Modifica Personalizzabili: Gli utenti possono inserire dati di addestramento su misura per le loro specifiche esigenze aziendali, migliorando l'accuratezza dei riassunti e delle classificazioni. - Capacità di Approfondimento: L'applicazione consente agli utenti di esplorare i riassunti e le trascrizioni originali utilizzando parole chiave e risultati di classificazione, fornendo approfondimenti più profondi sulle interazioni con i clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: QuickSummary consente alle organizzazioni di sfruttare efficacemente il feedback dei clienti, portando a un miglioramento della qualità del servizio e dell'efficienza operativa. Automatizzando il riassunto e la classificazione dei dati delle chiamate, riduce il tempo di elaborazione post-chiamata, standardizza i record di risposta e supporta le iniziative di formazione degli agenti. Questo si traduce in un'operazione del centro di contatto più snella e in una migliore comprensione delle esigenze dei clienti.