Acty è una soluzione software di realtà aumentata (AR) progettata per facilitare l'assistenza video remota, consentendo agli esperti di fornire supporto in tempo reale visualizzando e guidando i tecnici sul campo attraverso i loro smartphone o occhiali intelligenti. Questa piattaforma innovativa integra funzionalità AR per fornire istruzioni passo-passo durante gli interventi di servizio, risolvendo efficacemente i problemi man mano che si presentano.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Direzioni AR 3D: Utilizza la tecnologia AR tridimensionale per fornire una guida visiva precisa, accessibile sia su smartphone che su occhiali intelligenti.
- Traduzione Istantanea: Supera le barriere linguistiche con funzionalità di traduzione di testo e voce integrate, supportando oltre 60 lingue per una comunicazione senza interruzioni.
- Esperienza Basata su Browser: Offri supporto live senza la necessità di scaricare app, permettendo agli utenti di accedere all'assistenza direttamente tramite i loro browser web.
- Puntatore Live: Migliora l'interazione tra esperti e tecnici con una funzione di puntatore in tempo reale, consentendo indicazioni rapide e chiare durante le sessioni di supporto.
- Integrazione di Telecamere Esterne: Collega telecamere esterne, come sonde endoscopiche, ai dispositivi Android per ispezioni e diagnosi specializzate.
- Inizio con Codice QR: Avvia facilmente sessioni di supporto live scansionando un codice QR, che può essere configurato per connettersi con gruppi di esperti specifici in base all'attrezzatura o alla posizione.
- Instradamento Avanzato delle Chiamate: Implementa regole di instradamento delle chiamate personalizzabili per garantire che operatori e clienti siano sempre connessi all'esperienza appropriata.
- Distribuzione Flessibile: Distribuisci Acty su server cloud o on-premises, con opzioni per salvare immagini e video delle sessioni direttamente su Amazon S3 cloud storage per una maggiore sicurezza dei dati.
Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti:
Acty migliora significativamente le capacità di supporto remoto fornendo diagnosi accurate e istruzioni visive in tempo reale, portando a un aumento del 30% dei tassi di risoluzione al primo tentativo. Riduce i tempi di risposta del servizio del 50%, minimizza i costosi viaggi e diminuisce i tempi di inattività, risultando in un risparmio del 20% sulle spese di viaggio. Inoltre, Acty migliora la soddisfazione del cliente del 25% attraverso un'assistenza rapida ed efficace, guidando gli utenti passo-passo per risolvere i problemi utilizzando la realtà aumentata. Questa soluzione completa consente alle organizzazioni di digitalizzare efficacemente le attività sul campo, estendendo la portata del servizio e del supporto mentre accelera la formazione tecnica e la scalabilità.
