Discussioni Verint Quality Management

Verint Quality Management

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Verint® Quality Management™ supporta valutazioni multicanale, auto-valutazioni e monitoraggio delle prestazioni con la possibilità di integrare l'automazione sotto forma del Verint Quality Bot. Con Verint Quality Management, puoi valutare tutti i componenti di un'interazione con il cliente, comprese le conversazioni vocali e i dati dello schermo associati, le interazioni basate su testo (come chat ed email) e video, direttamente da un'unica schermata. Lo spazio di lavoro basato su widget della soluzione e il lettore di interazioni omnicanale forniscono accesso personalizzato alle forme d'onda audio separate per altoparlante, categorie di analisi del parlato, emozioni, parole chiave, tag di interazione, annotazioni, registrazione dello schermo, applicazioni utilizzate dai dipendenti e informazioni sul profilo dei dipendenti.

67.0

Nps Score

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Tutte le Verint Quality Management Discussioni

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- Posted at: quasi 3 anni fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

# What is Verint workforce optimization? What is Verint workforce optimization? ##### Post Metadata

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# How does Verint WFM work? How does Verint WFM work? ##### Post Metadata

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# What is Verint software used for? What is Verint software used for? ##### Post Metadata

- Posted at: quasi 4 anni fa - Author title: Fissato da G2 come domanda comune

# Con quale frequenza Verint riceve i tuoi aggiornamenti sulle prestazioni? Mi sembra che alcuni giorni faccio un lavoro straordinario con la produzione e altri giorni non tanto. Non riesco a capirlo però, perché mi sembra che i miei punteggi non riflettano quello che sto facendo. ##### Post Metadata

- Posted at: oltre 4 anni fa - Author title: Contractor

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