Cos'è TechAlign?
TechAlign è una piattaforma di allineamento tecnico e automazione dei QBR per i fornitori di servizi gestiti (MSP). Fornisce un modo strutturato per condurre revisioni degli standard IT, documentare gli ambienti dei clienti e generare report di Revisione Trimestrale del Business (QBR) che evidenziano rischi, opportunità e progetti raccomandati.
La piattaforma è progettata per gli MSP che hanno bisogno di ridurre lo sforzo manuale delle revisioni tecniche, garantire coerenza tra i clienti e rafforzare le conversazioni aziendali con report chiari e basati sui dati. Automatizzando parti del processo di allineamento e QBR, TechAlign aiuta i fornitori a risparmiare tempo migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
I casi d'uso principali per TechAlign includono:
Eseguire valutazioni di allineamento tecnico per monitorare gli standard IT negli ambienti dei clienti.
Generare report pronti per i QBR che riassumono risultati, rischi e raccomandazioni sui progetti.
Sincronizzare i dati dei clienti con piattaforme PSA come ConnectWise per la gestione delle opportunità.
Pianificare riunioni QBR in Microsoft Teams, integrandosi direttamente con gli account M365.
Identificare e monitorare lo stato della garanzia dei dispositivi con integrazioni come N-able NCentral.
I benefici principali di TechAlign includono:
Coerenza: Revisioni e report standardizzati per tutti i clienti.
Efficienza: Riduzione del lavoro manuale per ingegneri e vCIO.
Crescita dei ricavi: Raccomandazioni di progetto chiare che si trasformano in lavoro fatturabile.
Integrazione: Connessione senza soluzione di continuità a PSA, M365 e strumenti di monitoraggio già utilizzati dagli MSP.
TechAlign si inserisce nel flusso di lavoro degli MSP colmando il divario tra operazioni tecniche e strategia orientata al cliente. È costruito specificamente per i fornitori di servizi che desiderano un processo ripetibile e scalabile per l'allineamento tecnico e la consegna dei QBR.