Cos'è TechAlign? TechAlign è una piattaforma di allineamento tecnico e automazione dei QBR per i fornitori di servizi gestiti (MSP). Fornisce un modo strutturato per condurre revisioni degli standard IT, documentare gli ambienti dei clienti e generare report di Revisione Trimestrale del Business (QBR) che evidenziano rischi, opportunità e progetti raccomandati. La piattaforma è progettata per gli MSP che hanno bisogno di ridurre lo sforzo manuale delle revisioni tecniche, garantire coerenza tra i clienti e rafforzare le conversazioni aziendali con report chiari e basati sui dati. Automatizzando parti del processo di allineamento e QBR, TechAlign aiuta i fornitori a risparmiare tempo migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. I casi d'uso principali per TechAlign includono: Eseguire valutazioni di allineamento tecnico per monitorare gli standard IT negli ambienti dei clienti. Generare report pronti per i QBR che riassumono risultati, rischi e raccomandazioni sui progetti. Sincronizzare i dati dei clienti con piattaforme PSA come ConnectWise per la gestione delle opportunità. Pianificare riunioni QBR in Microsoft Teams, integrandosi direttamente con gli account M365. Identificare e monitorare lo stato della garanzia dei dispositivi con integrazioni come N-able NCentral. I benefici principali di TechAlign includono: Coerenza: Revisioni e report standardizzati per tutti i clienti. Efficienza: Riduzione del lavoro manuale per ingegneri e vCIO. Crescita dei ricavi: Raccomandazioni di progetto chiare che si trasformano in lavoro fatturabile. Integrazione: Connessione senza soluzione di continuità a PSA, M365 e strumenti di monitoraggio già utilizzati dagli MSP. TechAlign si inserisce nel flusso di lavoro degli MSP colmando il divario tra operazioni tecniche e strategia orientata al cliente. È costruito specificamente per i fornitori di servizi che desiderano un processo ripetibile e scalabile per l'allineamento tecnico e la consegna dei QBR.