Recensioni e Dettagli del Prodotto Symtrain

Come cliente, ho trovato le simulazioni di formazione AI di Symtrain incredibilmente utili per il mio team. L'interfaccia utente è intuitiva e facile da navigare, rendendo semplice l'impostazione di nuovi scenari di formazione. Il loro team di supporto clienti è stato eccezionale - sempre reattivo e pronto a fare di tutto per aiutarci a massimizzare il potenziale della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma offre così tante funzionalità che all'inizio può risultare opprimente - anche se questo diventa un vantaggio una volta che ci si è familiarizzati. Avrei voluto che l'avessimo implementata prima, poiché avremmo risparmiato ancora più tempo sulla formazione. La struttura dei prezzi potrebbe essere proibitiva per le piccole imprese o per quelle con budget limitati per la formazione. Inoltre, l'interfaccia utente potrebbe beneficiare di una modernizzazione per migliorare la navigazione e l'esperienza complessiva dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato questo strumento molto utile quando si tratta di formare gli agenti. Il mio team può organizzare delle sessioni di pratica al proprio ritmo e io devo semplicemente monitorare le loro prestazioni. Anche la parte di creazione dei simboli è davvero facile e l'ho usata per così tanti casi d'uso diversi e funziona a meraviglia! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono così tante funzionalità che diventa opprimente. Una volta che gli dedichi un po' di tempo e fai pratica, diventa sempre più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Punteggi di qualità del sentimento, prestazioni degli agenti e miglioramento.

Lo strumento combina simulazioni visive e vocali, che riducono significativamente il tempo necessario per l'onboarding e il coaching.

Symtrain è facile da usare e ha una curva di apprendimento eccellente, rendendolo accessibile anche a coloro che non hanno mai utilizzato piattaforme simili prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto il prodotto, ma se implementa alcuni cambiamenti di tonalità nelle voci AI e corregge alcuni bug, specialmente la lentezza delle prestazioni quando si gestiscono moduli più grandi, allora sarebbe il miglior strumento con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sono piaciute le simulazioni realistiche e il coaching personalizzato con l'IA che ha ridotto il tempo necessario per la formazione iniziale e il coaching continuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Symtrain ha un eccellente sistema di feedback e coaching, ma potrebbe avere più margine per la personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto che questi siano personalizzabili in base alle esigenze della tua azienda e la facilità di apportare modifiche e costruire man mano che le esigenze cambiano. La personalizzazione è illimitata e le voci non sono robotiche come altri sistemi che ho usato in passato. Creando un'esperienza più realistica per il tuo team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla che non sia utile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Symtrain è che puoi esercitarti quanto vuoi, senza alcun problema. Inoltre, puoi facilmente imparare a usarlo anche se non l'hai mai usato prima, quindi ha una curva di apprendimento ottima rispetto alla maggior parte delle piattaforme di formazione che ho usato in passato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando ti addentri di più e inizi ad assegnare i tuoi moduli e altro, devi effettivamente andare su "Assegnazione" per assegnarli. Il che è ancora molto semplice e intuitivo, ma preferirei semplicemente individuare il mio modulo/simbolo e assegnarlo indipendentemente dal pannello su cui sto lavorando. A parte questa piccola cosa, lo adoro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono quattro grandi vantaggi:

1. Processo di assunzione e formazione delle competenze trasversali per integrare la formazione guidata da istruttori

2. Elimina la necessità di esercizi di ruolo in classe

3. Potenzia la formazione quando viene identificata un'area di opportunità.

4. Integrazione facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico vero svantaggio è imparare a creare Syms. È solo un processo di apprendimento con un tempo di avvio molto breve. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come la piattaforma Symtrain sia accessibile e così facile da usare. Ci vogliono a malapena 10 secondi per far entrare chiunque in Symtrain e la capacità di simulare interazioni reali con i clienti aiuta gli agenti a costruire fiducia e migliorare le prestazioni. La piattaforma è semplice, rendendo facile per utenti sia nuovi che esperti interagire con il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di feedback di SymTrain funziona bene ma ha spazio per una personalizzazione ancora maggiore, offrendo l'opportunità di perfezionare i risultati della formazione e adattarli a obiettivi organizzativi unici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio istruttore ha detto che la creazione e distribuzione del modulo agli agenti del call center è semplice e facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non essere in grado di controllare il tempo per rispondere a una domanda. Visibilità su chi ha completato la formazione assegnata e chi no. Inoltre, classificare gli utenti in base ai punteggi di completamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento ha aumentato il nostro tempo pratico per i nuovi assunti ed è un grande contributo per i nostri agenti esperti con l'apprendimento continuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi ha permesso di creare una simulazione video, ma le opzioni per aggiungere quanti più screenshot e immagini del nostro strumento quotidiano soddisfano le esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.