Prestazioni dell'Agente AI Sobot Omnichannel Suite
Visualizza metriche di prestazione, dati di affidabilità e integrazioni di strumenti per Sobot Omnichannel Suite.
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Complessivo
-5 sotto la media della categoria
Metriche Chiave delle Prestazioni
Avg Turns to Resolution
1.0
Media della categoria: 1.0
Safety Score
83
Media della categoria: 82
Response Accuracy
68%
Media della categoria: 73%
Avg Turns to Resolution
1.0
Media della categoria: 1.0
Safety Score
83
Media della categoria: 82
Response Accuracy
68%
Media della categoria: 73%
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Confronto agente-agente
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Agente |
Overall Score |
Deflection Rate |
Correct Escalation Rate |
Wrong Escalation Rate |
Avg Turns to Resolution |
|---|---|---|---|---|---|
Example Agent ACorrente
|
85.0
|
78.0
|
92.0
|
8.0
|
3.2
|
Example Agent B
|
82.0
|
75.0
|
89.0
|
11.0
|
3.5
|
Example Agent C
|
79.0
|
72.0
|
87.0
|
13.0
|
3.8
|
Category Average |
80.0 |
74.0 |
88.0 |
12.0 |
3.6 |
Pilastri delle Prestazioni
Copertura e Risultati dello Scenario
Confronto delle prestazioni attuali dell'agente rispetto alla media della categoria
