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Dedizione: Abbiamo chiesto molto a SalesRoads e sono rimasti dedicati e concentrati sui nostri bisogni come clienti fino alla fine. Non era raro ricevere email o messaggi su Slack dal team di leadership di SR a tutte le ore del giorno.
Risultati: Alcuni dei loro metodi e procedure sono un po' datati, ma hanno fornito ottimi risultati. Infatti, ci hanno aiutato a raggiungere record aziendali di sempre per il maggior numero di demo programmate, tenute e vittorie.
Partnership: Durante il nostro periodo di collaborazione, siamo diventati veri partner. Abbiamo vissuto alti, bassi e tutto il resto. L'approccio di partnership è stato ben accolto perché potevamo essere onesti e ricevere anche suggerimenti su come migliorare.
Coinvolgimento del livello C: Anche se il suo tempo è limitato, il loro CEO è stato fortemente coinvolto nel nostro account.
Personalizzazione: Avevamo molte esigenze come clienti e SalesRoads ha fatto un ottimo lavoro nel personalizzare il nostro lavoro con loro per soddisfare le nostre esigenze aziendali. So che questo ha richiesto molto lavoro da parte loro e siamo molto grati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
- Usano un CRM più vecchio e meno moderno (VanillaSoft) che ha creato molto lavoro extra per quanto riguarda il passaggio dei dati avanti e indietro. Noi utilizziamo Salesforce e anche con le capacità robuste di SFDC, abbiamo passato molto tempo a impostare e mantenere l'integrazione dei dati.
- Risorse piuttosto limitate nell'area dati/operazioni di ricavo.
- Il loro modello interno per riconoscere e promuovere gli SDR è ottimo per loro/il loro talento, ma difficile per i loro clienti. Ad esempio, quando un SDR si comporta molto bene in una campagna di un cliente, probabilmente verrà spostato dalla campagna a un livello superiore.
- Il turnover degli SDR ha iniziato a diventare un problema verso la fine della nostra relazione. Stavano avendo difficoltà a trovare talenti SDR eccellenti e dedicati (ammettiamo che non sia un lavoro facile, ma è uno dei motivi per cui li abbiamo assunti).
- Al momento della stesura di questo documento, non avevano un programma formale e sistematico di QA delle chiamate in cui ogni chiamata di prospezione veniva analizzata per garantire l'aderenza allo script e segnalare problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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