Sabio Ltd, un importante partner Genesys Gold in Europa, è specializzata nello sfruttare la piattaforma Genesys per affrontare diverse sfide nel servizio clienti. Con operazioni nel Regno Unito, Francia, Paesi Bassi e Spagna, Sabio assiste le aziende nella migrazione al cloud e nella gestione di ampie implementazioni di Genesys Engage. La loro esperienza garantisce che le organizzazioni possano sfruttare appieno le capacità di Genesys per migliorare le strategie di esperienza del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Consulenza: Gli specialisti di Sabio collaborano strettamente con i clienti per comprendere le loro esigenze uniche, guidandoli nella progettazione, consegna e ottimizzazione delle soluzioni Genesys. - Gestione del Successo: Supportano i team nell'adottare le migliori pratiche per le informazioni di gestione, l'assicurazione della qualità, la pianificazione, l'intelligenza artificiale, l'instradamento e la gestione dei canali nelle funzioni di vendita e servizio. - Implementazione: Sabio garantisce un'integrazione senza soluzione di continuità di Genesys all'interno delle reti esistenti, utilizzando tecnologie ad alte prestazioni, inclusa la proprietà intellettuale proprietaria, per unificare le piattaforme di esperienza del cliente. - Soluzioni Assistite dall'AI: Sviluppano soluzioni di chat e voce guidate dall'AI che automatizzano le interazioni con i clienti, facilitando transizioni fluide verso consulenti umani quando necessario, e forniscono formazione per ottimizzare questi impegni assistiti dall'AI. - Analisi e Monitoraggio: Sabio progetta e implementa sistemi di supporto per le analisi di Genesys, consentendo ai consulenti di gestire efficacemente le informazioni e risolvere rapidamente i problemi dei clienti, riducendo così i costi e migliorando la soddisfazione del cliente. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Sabio Ltd consente alle organizzazioni di massimizzare il potenziale della piattaforma Genesys, offrendo soluzioni su misura che migliorano le operazioni del servizio clienti. Fornendo servizi completi di consulenza, implementazione e supporto, Sabio affronta le esigenze aziendali critiche come la migrazione efficiente al cloud, l'integrazione dell'AI e l'analisi avanzata. Il loro approccio garantisce che le aziende possano offrire esperienze superiori ai clienti, semplificare le operazioni e ottenere miglioramenti misurabili nella qualità e nell'efficienza del servizio.