Recensioni e Dettagli del Prodotto RideCo

Ciò che apprezzo di più di RideCo è quanto la piattaforma sia intuitiva e basata sui dati. Il cruscotto di reportistica è particolarmente prezioso — fornisce indicatori chiave di prestazione come il numero di passeggeri, la puntualità, la percentuale di corse condivise, le ore di punta, le destinazioni principali e le valutazioni dei clienti. Avere tutte queste informazioni prontamente disponibili ha notevolmente semplificato il nostro processo di reportistica NTD e migliorato il modo in cui valutiamo il nostro servizio.

Oltre alla reportistica, RideCo ha veramente modernizzato le nostre operazioni. Il passaggio da un sistema manuale e obsoleto a una piattaforma in tempo reale basata su cloud ha migliorato significativamente l'efficienza, l'affidabilità e l'esperienza complessiva dei passeggeri. Il team di RideCo è stato anche molto di supporto e reattivo, rendendoli un vero partner nell'avanzamento dei nostri servizi di microtransito e paratransito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica preoccupazione emersa proviene da alcuni dei nostri autisti, che hanno menzionato che vorrebbero vedere di più del loro itinerario futuro — ad esempio, le prossime fermate programmate per il ritiro o la consegna. Poiché il sistema di RideCo opera in tempo reale e si adatta dinamicamente alle cancellazioni e alle nuove richieste di corsa, l'itinerario può cambiare frequentemente. Sebbene questo design assicuri un'efficienza ottimale e una maggiore reattività per i passeggeri, richiede un certo adattamento per gli autisti abituati a orari più statici.

Detto ciò, comprendiamo che questa adattabilità in tempo reale è un punto di forza fondamentale del sistema di RideCo e una caratteristica intenzionale che supporta un miglior servizio complessivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che ci ha colpito di più durante la valutazione di RideCo è stata la flessibilità e la scalabilità della pianificazione. I nostri pianificatori possono ora concentrarsi su altri compiti come l'accettazione e la spedizione. RideCo aveva anche una delle migliori soluzioni per i nostri problemi di reportistica legati a più fonti di finanziamento. Hanno reso la reportistica più user-friendly per noi. La loro capacità di integrarsi con software di terze parti è stata fondamentale per noi, soprattutto perché gestiscono tutto, inviano aggiornamenti e mantengono la tecnologia funzionante senza intoppi. E il supporto clienti è eccellente. Ci incontriamo con loro settimanalmente e sono sempre pronti a rispondere alle nostre domande o a fare modifiche in base al nostro feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

RideCo è stato facilmente il miglior partner per la nostra visione. Fin dall'inizio, hanno lavorato a stretto contatto con noi per implementare KPI e adattarsi alle nostre operazioni. Non ho avuto lamentele. Ogni volta che solleviamo problemi o idee, loro ci sono. Anche funzionalità come la modifica dei viaggi, qualcosa che non potevamo fare prima senza cancellare e riprogrammare, RideCo l'ha sviluppata per noi. È chiaro che sono impegnati ad aiutarci a riuscire e a scalare il nostro programma pilota in tutto il New Jersey. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

RideCo consente al trasporto pubblico di adattarsi alle mutevoli aspettative dei clienti, proprio come servizi quali DoorDash, Netflix, Uber e Lyft. Con WeRIDE, siamo in grado di fornire un servizio di microtransito di qualità superiore ai nostri residenti su più livelli, migliorando la comodità e l'accessibilità. L'app per i passeggeri, facile da usare, ha ricevuto feedback estremamente positivi dai nostri residenti, in particolare studenti, anziani e persone con mobilità ridotta. Inoltre, il cruscotto di analisi di RideCo è stato inestimabile per la città per prendere decisioni basate sui dati per migliorare continuamente l'efficienza del nostro servizio e la reattività alle esigenze della comunità in modo rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi tecnologia di transito sofisticata, c'è stata una curva di apprendimento iniziale per il nostro team per utilizzare appieno tutte le funzionalità e le capacità di RideCo. Questo non è stato un riflesso negativo sulla piattaforma stessa, ma piuttosto il naturale periodo di adattamento che accompagna l'implementazione di qualsiasi soluzione di transito completa con così tanti dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

RideCo fornisce costantemente un servizio clienti eccezionale, supportato da una profonda esperienza nel settore e da una piattaforma tecnologica all'avanguardia. Il loro team è reattivo, competente e veramente impegnato nel successo dei propri clienti, andando sempre oltre per fornire supporto e soluzioni su misura per le esigenze di ciascuna agenzia. Ad esempio, il team di RideCo è stato fortemente coinvolto nella costruzione di una campagna di marketing integrata e multicanale che ha contribuito a una rapida crescita del numero di passeggeri. Con un approccio di forte collaborazione e un focus sull'innovazione continua, RideCo si distingue come leader fidato nel settore della tecnologia per i trasporti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da non apprezzare di RideCo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei grandi vantaggi che abbiamo sperimentato da quando ci siamo trasferiti a RideCo è la soluzione IVR automatizzata. In precedenza, dovevamo fare affidamento su una terza parte per fornire quel servizio. Con RideCo, i clienti possono ora ricevere notifiche quando il loro viaggio è stato inviato e quando è arrivato, iniziando il loro avviso di cinque minuti che il viaggio li sta aspettando. Questo beneficia significativamente i passeggeri alleviando l'ansia di chiedersi, "Dov'è il mio passaggio?" Inoltre, la piattaforma di RideCo migliora l'efficienza; il 60% dei nostri viaggi sono condivisi, e il sistema consolida efficacemente i viaggi per massimizzare le opportunità di condivisione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho davvero nulla di negativo da dire. Provenivamo da una situazione molto sfidante e RideCo ci ha davvero aiutato a fare un passo avanti. Hanno semplificato i nostri processi con strumenti aggiuntivi basati sull'intelligenza artificiale, centralizzato le operazioni di backend e ci hanno dato un maggiore controllo sui nostri sistemi operativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.