--- title: Resolve Reviews meta_title: 'Recensioni Resolve 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 47 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Resolve funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 47 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # Resolve Reviews **Vendor:** Resolve **Category:** [Strumenti di Automazione di Rete](https://www.g2.com/it/categories/network-automation-tools) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 47 ## About Resolve Resolve sta creando il futuro dell'automazione agentica e dell'orchestrazione per i team IT per promuovere la resilienza, l'agilità e l'innovazione in tutta l'azienda. La piattaforma Resolve restituisce tempo ai team IT e delle operazioni di rete per concentrarsi su priorità strategiche con capacità di automazione e orchestrazione che riducono il rumore degli avvisi fino all'80%, risolvono gli incidenti in minuti anziché ore e scalano le operazioni in modo efficiente. Le imprese globali lungimiranti si affidano a Resolve per promuovere l'efficienza operativa e scalare le operazioni IT e di rete autonome. Scopri di più su resolve.io. ## Resolve Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti senza pari** di Resolve, sottolineando la sua assistenza tempestiva e competente che migliora la produttività e l'efficienza. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **eccezionale efficienza** di Resolve, che consente una rapida risoluzione dei problemi e aumenta la produttività complessiva senza intoppi. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano i **significativi miglioramenti della produttività** offerti da Resolve, migliorando l'efficienza e potenziando la risoluzione più rapida dei problemi. (2 reviews) - Gli utenti evidenziano la **scalabilità e i blocchi di codice riutilizzabili** di Resolve, consentendo un rapido completamento dei progetti e uno sviluppo versatile. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità collaborative** di Resolve, migliorando il lavoro di squadra e accelerando efficacemente il completamento dei progetti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **coinvolgimento migliorato dei clienti** di Resolve, portando a una maggiore produttività e a una risoluzione dei problemi più rapida. (1 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Resolve, che consente una rapida risoluzione dei problemi e aumenta la produttività senza ritardi. (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) - Helpful (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **problemi di dipendenza** a causa di integrazioni complesse e gestione delle autorizzazioni, richiedendo una pianificazione attenta e competenza. (2 reviews) - Gli utenti incontrano una **ripida curva di apprendimento** con la soluzione di Espressive, influenzando la comprensione e l'utilizzo delle sue funzionalità. (2 reviews) - Gli utenti affrontano sfide con **limitazioni di accesso** , rendendo difficile configurare i permessi per funzionalità specifiche in Resolve. (1 reviews) - Gli utenti trovano **le restrizioni di accesso** difficili, poiché gestire i permessi per diverse funzionalità può complicare l'esperienza. (1 reviews) - Gli utenti affrontano sfide con la **gestione delle autorizzazioni** , complicando l'accesso alle funzionalità all'interno dell'ambiente sicuro di Resolve. (1 reviews) - Gli utenti trovano **sfide di usabilità complesse** in Resolve, richiedendo risorse dedicate per un uso e un'integrazione efficaci. (1 reviews) - Configuration Difficulty (1 reviews) - Limited Functionality (1 reviews) - System Limitations (1 reviews) ## Resolve Reviews ### 1. Blocchi di codice scalabili e riutilizzabili che accelerano lo sviluppo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Risolve la scalabilità e i blocchi di codice riutilizzabili consentono al mio team di completare rapidamente i progetti e sviluppare codice per quasi ogni scenario. **Cosa non Le piace di Resolve?** Abbiamo avuto alcuni problemi con l'organizzazione dei permessi all'interno degli ambienti. Il sistema è sicuro, ma consentire a certi utenti l'accesso a determinate funzionalità può essere una sfida. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Reesolve sta generando automaticamente ticket basati su allarmi ed eventi nella rete e sta eseguendo test di circuito end-to-end, oltre a programmare e aggiornare automaticamente il firmware e le configurazioni dei dispositivi CPE. ### 2. Espressivo, uno strumento utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gazi S. | SPS Associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Espressive è un'azienda che aiuta davvero a rendere la vita lavorativa più semplice, soprattutto quando si tratta di ottenere aiuto dall'IT o dalle risorse umane. Invece di aspettare che qualcuno risponda alla tua email o al ticket dell'helpdesk, puoi semplicemente usare il loro chatbot, chiamato Barista. È come avere un assistente intelligente che sa come rispondere alle tue domande immediatamente — che tu abbia dimenticato la password, abbia bisogno di aiuto per configurare qualcosa, o voglia semplicemente sapere come richiedere un permesso. Quello che mi piace di più è che è super facile da usare e sembra veloce e amichevole. Non devi conoscere il nome esatto di una politica o di un modulo — basta digitare la tua domanda come faresti con una persona reale, e ti fornisce risposte rapide. **Cosa non Le piace di Resolve?** A volte dà risposte sbagliate o non capisce cosa intendo. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Espressive sta risolvendo il problema dell'assistenza lenta e confusa sul lavoro. Invece di aspettare che l'IT o le Risorse Umane rispondano a email o ticket, basta chiedere al loro chatbot e ottenere risposte rapidamente. Risparmia tempo, riduce la frustrazione e ti aiuta a concentrarti sul tuo vero lavoro. ### 3. Servizio eccezionale e prodotto straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Il loro servizio clienti è impareggiabile, fornendo assistenza tempestiva e competente. Il prodotto intuitivo e potente si integra perfettamente nei sistemi esistenti, migliorando l'efficienza e la produttività. L'integrazione della tecnologia AI all'avanguardia migliora la risoluzione dei problemi e l'esperienza utente. L'impegno di Espressive per l'innovazione continua e gli aggiornamenti garantisce che il loro prodotto rimanga rilevante. In generale, sono una soluzione affidabile e innovativa per le aziende che cercano di migliorare le operazioni e il supporto clienti. **Cosa non Le piace di Resolve?** Alcuni utenti potrebbero trovare che ci sia una curva di apprendimento nel comprendere e utilizzare appieno tutte le caratteristiche e le funzionalità della soluzione di Espressive. Tuttavia, questo è un aspetto comune quando si adottano nuove tecnologie e può essere mitigato attraverso una formazione e un supporto adeguati. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Espressive risolve problemi nel supporto clienti e nella gestione dei servizi IT fornendo soluzioni di chatbot intelligenti e basi di conoscenza. Migliorano le opzioni di self-service, migliorano l'esperienza utente attraverso la tecnologia AI, semplificano i processi di gestione dei servizi IT, facilitano la scalabilità e l'adattabilità e generano risparmi sui costi. Le loro soluzioni portano a un aumento dell'efficienza operativa, della soddisfazione del cliente e a una riduzione dei costi di supporto. ### 4. Espressive fa un fuoricampo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osvaldo L. | System Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** La capacità di Barista di ridurre senza problemi il numero di ticket di Helpdesk creati dalla nostra base utenti. Questo prodotto ci offre la possibilità di personalizzare le risposte che fornisce ed è facilmente gestito dal nostro team IT interno. Nella prima settimana di attivazione di Barista, oltre il 60% delle domande degli utenti sono state risposte correttamente. Le domande che non sono state risposte correttamente sono state aggiornate con l'aiuto dei rapporti settimanali del team di Espressive che ci mostrano opportunità di miglioramento. Questo ci aiuta a migliorare continuamente la conoscenza di Barista! È importante menzionare che il team di implementazione del progetto Barista e il team di Marketing sono composti da All-Stars molto talentuosi che sanno cosa stanno facendo e sanno come ottenere i migliori risultati. Lavorare con loro è stato un vero piacere. Non posso dire abbastanza cose positive sulla loro professionalità, conoscenza e disponibilità a fare il necessario per aiutarci a raggiungere i risultati che stiamo cercando. **Cosa non Le piace di Resolve?** Non c'è assolutamente nulla da non apprezzare di Espressive. Dopo il lancio di Barista, il nostro team IT ha potuto dedicare più tempo alla formazione e all'apprendimento di nuove competenze, poiché Barista è stato in grado di rispondere a molte delle domande dei nostri clienti. Questo è stato solo un vantaggio per noi! **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Espressive ci ha fornito un nuovo sistema di supporto di livello uno per l'Helpdesk che consente ai nostri colleghi di ottenere risposte efficaci alle loro domande al volo. Questo permette loro di ricevere l'aiuto di cui hanno bisogno più velocemente che mai. Ciò che rende questo strumento così conveniente è che se Barista non ha una risposta per loro, Barista creerà automaticamente un ticket per l'Helpdesk a loro nome e lo assegnerà a un esperto IT. Questo è diventato un punto di riferimento unico per i nostri dipendenti. ### 5. Grande potenziale per l'azienda di migliorare la fornitura dei servizi, risparmiare sui costi e crescere. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** La capacità di consentire ai nostri utenti di risolvere immediatamente i loro problemi fa risparmiare tempo all'IT e aumenta la produttività dell'utente senza dover aspettare che altri risolvano problemi semplici ma significativi. Inoltre, la capacità di Barista di rispondere o risolvere problemi ricorrenti consente al team di concentrarsi sui problemi più importanti e, in ultima analisi, di risolvere quei problemi ricorrenti, diventando un partner strategico anziché reattivo! Infine, ma non meno importante, il supporto del team di Espressive mi ha permesso, insieme al mio team, di apportare modifiche rapide e significative a Barista, migliorando l'esperienza utente e le capacità di Barista quasi in tempo reale. Questa reattività, a sua volta, ha portato a un aumento dell'adozione. **Cosa non Le piace di Resolve?** Proprio come con qualsiasi strumento, è necessaria cura e manutenzione per aumentare il valore dello strumento. Questo non è un difetto di Barista o Espressive, ma una necessità del business che spesso non viene presa sul serio come dovrebbe. La piattaforma di Barista può essere complessa e necessita di qualcuno che impari e presti attenzione per realizzare il valore più significativo. Un'ultima nota è che le integrazioni di Barista con altre piattaforme richiedono risorse che abbiano una conoscenza approfondita delle piattaforme coinvolte e possono richiedere più tempo del previsto poiché alcune integrazioni non sono "pronte all'uso". Questo può essere superato con le giuste risorse da entrambe le parti - assicurati di pianificare in anticipo. Tuttavia, una volta connessi, il valore viene rapidamente realizzato. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Il nostro principale problema aziendale è la scalabilità. Come accade nella maggior parte delle organizzazioni, il team IT non cresce allo stesso ritmo del resto dell'azienda, quindi la nostra sfida è capire come continuare a fornire il livello di servizio che desideriamo con risorse marginalmente aumentate o statiche. Barista ci consente di affrontare richieste di servizio e incidenti ripetitivi attraverso l'auto-servizio degli utenti o l'automazione. Insieme alle analisi di Barista, il "rumore" ridotto libera tempo "umano" prezioso per concentrarsi su questioni più complicate o urgenti. ### 6. Un barista, come nessun altro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasmitha D. | System Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Espressive Barista ha permesso al nostro team IT di guidare con l'esempio e mostrare al resto dei team come l'automazione possa essere senza soluzione di continuità e vantaggiosa nel potenziare i dipendenti. La capacità di Barista di comprendere le domande e l'ampiezza della nuvola di parole rende facile catturare e mappare diverse domande e associarle alle risposte corrette. Collaborare con il team di Espressive è stato un vero piacere. Sono davvero bravi in quello che fanno e con il loro feedback e supporto costante, abbiamo avuto un buon inizio e vediamo un uso crescente all'interno dell'organizzazione. Riunioni regolari e rapporti completi dal team rendono facile migliorare la base di conoscenza e catturare qualsiasi nuova domanda che ci si presenti. Un ringraziamento a tutte le persone di Espressive per aver reso facile collaborare con loro! **Cosa non Le piace di Resolve?** L'adozione da parte degli utenti può essere impegnativa quando si introduce una nuova applicazione o tecnologia, ma gli esperti di Espressive hanno reso facile distribuire e commercializzare l'applicazione. I team di marketing e successo del cliente hanno lavorato con noi e ci hanno aiutato a risolvere qualsiasi problema incontrato lungo il percorso. Il loro supporto continuo è molto encomiabile e ci rende facile rimanere sulla buona strada e migliorare costantemente il servizio fornito. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Con Espressive in funzione, abbiamo notato che gli utenti sono in grado di ottenere risposte alle domande più comuni molto più velocemente del solito. Risparmia molto tempo e il team è in grado di lavorare su compiti e progetti più complessi. ### 7. Il barista è fantastico e ha molto potenziale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Mi piace che Barista sia diverso dagli altri bot che ho usato. Invece di fare una domanda e vedere un articolo di due pagine sullo schermo, possiamo programmare Barista per interagire con il cliente e mostrare una risposta passo dopo passo. Per scenari più complessi, Barista permetterà al cliente di verificare le informazioni e rispondere a una domanda alla volta, evitando che il cliente si senta sopraffatto. **Cosa non Le piace di Resolve?** A seconda dell'organizzazione e delle restrizioni di sicurezza, Barista può essere molto complesso da configurare. Per la nostra organizzazione, il vantaggio più prezioso con Barista sarebbe automatizzare completamente i processi. Ciò significa che, dopo aver risposto a poche domande, Barista si occuperebbe del resto. Purtroppo, non siamo ancora a quel punto. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Con Barista, Espressive risolve domande e risposte rapide e facili dai nostri clienti. Siamo anche integrati con il nostro sistema ITSM e collegati a molti elementi del catalogo dei servizi per un'automazione parziale. ### 8. Distribuzione di Barista Espressivo presso Guardant Health **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave M. | Senior Director, IT & Global Infrastructure, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Facilità di implementazione e integrazione nelle nostre operazioni aziendali, la robustezza della soluzione da adattare ai nostri numerosi canali di comunicazione per soddisfare i diversi stili di lavoro della nostra base di dipendenti globale, la ricchezza delle capacità di sviluppo/integrazione che vanno oltre una semplice soluzione di chatbot di domande e risposte. **Cosa non Le piace di Resolve?** Anticipando l'evoluzione continua della soluzione Barista, la capacità di aggiungere più automazione e integrazione logica profonda attraverso i nostri numerosi processi aziendali, l'incorporazione di discussioni e condivisione di dati da chatbot a chatbot in vista della prossima tempesta in cui ogni piattaforma avrà un chatbot. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Risolvere la complessità di: come fornire informazioni tempestive e utili su una vasta gamma di argomenti, fonti di dati e flussi di lavoro. Il risultato: Eliminazione dei ritardi dei dipendenti in attesa di richieste di informazioni soddisfatte e compiti di approvvigionamento. ### 9. Supporto virtuale pronto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Fornisce un modo semplice per gli utenti di ottenere risposte e supporto automatizzato. **Cosa non Le piace di Resolve?** Più un commento che un disappunto: le organizzazioni hanno bisogno di un campione dell'esperienza utente per ottenere i migliori risultati quando considerano le interazioni. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Gli utenti lo utilizzano per segnalare problemi, ottenere accesso al software, richiedere servizi, porre domande alle risorse umane e in generale trovare risposte a ciò di cui hanno bisogno per essere produttivi. ### 10. Espressive Barista è fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Mi piace la facilità con cui si possono aggiungere nuove informazioni all'agente intelligente. L'interfaccia senza codice per creare nuovi flussi di lavoro è eccellente per chiunque voglia impararla. L'affidabilità del servizio è un punto di forza. Nei giorni di numerosi disservizi di altri prodotti come Microsoft 365, non abbiamo mai sperimentato interruzioni in diversi anni di utilizzo del prodotto. **Cosa non Le piace di Resolve?** Non riesco a pensare a nessun significativo svantaggio di Espressive Barista. In generale, la mia azienda è stata soddisfatta del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo sofferto di molti ticket del servizio di assistenza ripetitivi che chiedevano soluzioni già disponibili per i chiamanti. Indirizzare gli utenti finali ai metodi di supporto corretti è stato molto efficace. ### 11. CIO/COO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumud K. | CIO/COO, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Ottimo strumento per il self-service dei dipendenti, scarica le attività di routine dall'helpdesk. Ora abbiamo fatto un passo avanti e aggiunto l'automazione delle attività per migliorare i tempi di risposta alle richieste degli utenti. **Cosa non Le piace di Resolve?** A volte siamo lenti ad adottare gli ultimi miglioramenti - Espressive potrebbe fare meglio nel promuovere nuove funzionalità interessanti! **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Migliorare l'esperienza e la produttività dei dipendenti. Automatizzare i compiti. Trovare risposte alle FAQ e agli acronimi è molto apprezzato dai nostri nuovi assunti. Aiutare con la gestione del cambiamento. ### 12. Automazione, Deflessione dei Ticket, Supporto Tecnico Rapido, Ampiamente Adottato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Ho molte cose positive da dire su Barista. Innanzitutto, il Barista Shop è fantastico. È un modo semplice per gli utenti di vedere quali software offriamo e possono facilmente richiedere un software. Barista ha deviato molti ticket di supporto IT comuni, poiché risponde a domande frequentemente poste o crea un ticket su richiesta per certe necessità. L'automazione è sicuramente uno dei punti salienti, permettendo al team tecnico di essere più distaccato. Barista funge da ottimo strumento di self-service, restituendo al team IT tempo e risorse da dedicare ad altri compiti. Abbiamo anche integrato Barista nel nostro canale di assistenza su Slack ed è particolarmente popolare, ottenendo un sacco di attenzione quotidianamente. Inoltre, vorrei ringraziare il team di Espressive, in particolare Dylan, per il continuo supporto nella formazione del nostro team tecnico interno e per l'assistenza nella costruzione del nostro Barista. **Cosa non Le piace di Resolve?** Barista è un ottimo strumento, ma bisogna tenere a mente che è ancora in fase di sviluppo continuo. Tuttavia, il lato positivo è che il supporto e il team di ingegneri di Espressive sono davvero veloci nel risolvere le preoccupazioni e le funzionalità richieste! Eccellente team. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Espressive ci sta aiutando a dare agli utenti il potere di utilizzare questo strumento di auto-servizio per potenziare i nostri utenti. Non solo, ci sta facendo risparmiare un sacco di tempo e risorse da dedicare altrove. ### 13. Miglior Sistema di Automazione Operativa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurav S. | Digital Marketing Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Resolve è uno strumento unico nel suo genere che ci ha aiutato a gestire le nostre operazioni aziendali end-to-end. Creare i flussi di lavoro dei nostri progetti vecchi e nuovi ci ha aiutato molto e, in più, il loro team di supporto è molto disponibile per insegnarti come utilizzare al meglio questo strumento. **Cosa non Le piace di Resolve?** L'unico problema di cui io e i miei colleghi ci lamentiamo è che lo strumento è lento nella sua risposta. Come azienda, devono lavorare su questo feedback. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Le 2 grandi cose che vorrei menzionare, oltre a tutte le altre funzionalità, sono che Resolve ci aiuta nell'archiviazione dei dati e nella loro protezione. Inoltre, puoi facilmente lavorare con i dati che archivi. ### 14. Automatizzare i compiti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Essere in grado di automatizzare le richieste per consentire ai nostri dipendenti di gestire autonomamente le loro richieste il più possibile. **Cosa non Le piace di Resolve?** Siamo all'avanguardia nell'utilizzo di Barista e stiamo cercando di sfruttare tutte le funzionalità che offre. Questo è stato doloroso poiché alcune delle funzionalità, come l'automazione della mailing list, sono state create ma erano ancora molto difettose. Tuttavia, i risultati della sua implementazione continueranno a farci risparmiare tempo in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Siamo stati in grado di rimuovere compiti semplici che i membri del servizio avrebbero normalmente dovuto gestire. Il primo è stato la possibilità di fornire dal richiesta dell'utente, l'approvazione del manager, e poi l'applicazione OKTA assegnata a loro in OKTA. Consentire al software di essere richiesto e poi fornito senza alcun intervento IT. Siamo stati anche in grado di utilizzare la loro integrazione con Office 365 per automatizzare i compiti relativi alle liste di distribuzione. Ora non dobbiamo preoccuparci delle nostre liste di distribuzione poiché tutti possono gestirle all'interno dell'azienda mentre registriamo tutti questi cambiamenti con ticket JIRA che si chiudono automaticamente. ### 15. Piattaforma innovativa di automazione dei servizi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric J. | CIO, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Facile da utilizzare, implementare ed espandere l'uso in nuovi casi d'uso. Team di successo di supporto **Cosa non Le piace di Resolve?** Nessun inconveniente, finora molto reattivo e disposto a lavorare per aggiungere nuove funzionalità alla piattaforma **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Come guidare sia l'efficienza in termini di scala/costi che una migliore esperienza dei dipendenti ### 16. Barista **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Supporto e flessibilità dell'applicazione con il service desk. La capacità di utilizzare dati esistenti da più fonti è un grande vantaggio per questa applicazione. I team di supporto sono buoni. **Cosa non Le piace di Resolve?** A volte la logica e l'implementazione dei flussi corretti. Sarebbe utile avere una documentazione più dettagliata che scenda a un livello granulare di alcune delle configurazioni. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Deviazioni al servizio di assistenza. Auto-servizio per gli utenti. ### 17. Trasforma ServiceDesk in AwesomeDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** ADORO quanto sia stato facile integrarsi con Espressive Barista. È personalizzabile, super facile da usare, e il team dietro l'applicazione è MOLTO, molto di supporto. **Cosa non Le piace di Resolve?** Non ho molto da dire in termini di antipatia. Credo di non apprezzare il fatto che non li abbiamo usati prima. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Barista aiuta a scaricare molte attività facili e ridondanti che facciamo quotidianamente. Risponde anche automaticamente a domande ripetitive a cui normalmente dovremmo fermarci a rispondere. Barista è stato un ENORME risparmio di tempo. ### 18. Risolvi la revisione di Sivakumar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sivakumar S. | Delivery Manager. Managing Delivery of new automations and Application stability management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Ciao Team, sono Sivakumar di BT. Abbiamo iniziato a utilizzare Resolve dalla versione 6.0. Ora abbiamo aggiornato alla 6.5.0.8. La velocità dell'automazione di Resolve e il bilanciamento del carico sono migliorati drasticamente. Ora Resolve ha più capacità nello sviluppo delle automazioni. Le capacità dei report amministrativi sono aumentate. Questo fornisce più dettagli sulle statistiche. In generale, l'automazione di Resolve è davvero buona e per implementare l'automazione. Questo ridurrà lo sforzo manuale. **Cosa non Le piace di Resolve?** Sebbene lo strumento di risoluzione sia davvero una buona automazione, c'è molta possibilità di miglioramento. 1. Il test può essere esteso a tutti i database 2. Trovati problemi relativi ai filtri del database. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Molto spazio per migliorare i test del prodotto. Per favore, controlla e migliora i test del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** La velocità delle automazioni è aumentata molto più rapidamente. Il bilanciamento del carico è stato migliorato tra tutti i componenti. ### 19. Potenzia il tuo ServiceDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Resolve?** L'integrazione che Espressive Barista fornisce immediatamente rende questo uno strumento estremamente potente per l'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di Resolve?** Non ho alcuna antipatia. Ha soddisfatto tutti i nostri bisogni. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Espressive Barista sta supportando il nostro dipartimento Risorse Umane rispondendo alle domande 24/7 e l'IT con domande di supporto di livello 0. Espressive Barista ha liberato i nostri agenti di livello 1 in modo che possano trascorrere più tempo con i nostri clienti con problemi effettivi di livello 1/2. ### 20. Penso che Resolve sia uno strumento molto utile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Ho appena finito il mio addestramento, quindi al momento non ho progetti personali. Soprattutto, mi piace il principio dei blocchi costitutivi con cui lavora Resolve, il che significa che non hai bisogno di molta conoscenza di programmazione. **Cosa non Le piace di Resolve?** Non direi che ci siano grandi errori. Tutto funziona bene. L'unica cosa che mi ha infastidito un po' è che la formazione è offerta solo in inglese, quindi spesso ho impiegato più tempo del normale per capire i contenuti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Prenditi il tuo tempo per l'addestramento di Resolve e non affrettarti. Quando in seguito lavori con Resolve, non dovrai fare domande sul lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Poiché ho appena terminato la mia formazione, al momento non ho realizzato alcun progetto da solo. Ho in programma di automatizzare alcuni processi nel campo delle comunicazioni mobili. ### 21. Cliente felice di Resolve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Ciò che mi piace di più di Resolve come organizzazione è la disponibilità dei rappresentanti di Resolve ad aiutare. Hanno sempre una mentalità "si può fare" nell'assisterci con le nostre sfide di automazione presso Liberty Global. Questa mentalità positiva si aggiunge al loro potente prodotto di automazione del flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di Resolve?** In generale, è complicato automatizzare casi d'uso complessi, specialmente quando sono coinvolti molti dipartimenti organizzativi. Questo non è diverso per Resolve Automation rispetto a qualsiasi altro prodotto di automazione simile. La nuova libreria di automazione lanciata aiuta a mostrare automazioni standardizzate che hanno potenziale di riutilizzo. Quelle applicabili richiedono un adattamento alla situazione specifica del caso d'uso dell'organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** In Liberty Global abbiamo implementato prevalentemente casi d'uso di automazione in cinque aree: creazione automatica di ticket, soppressione automatica di ticket, creazione semi-automatica di ticket e attività, aggiornamento automatico di ticket, e Provisioning & Diagnostics. I benefici riguardano il tempo risparmiato, la riduzione degli errori, il miglioramento della qualità del servizio e anche l'attenzione alla fidelizzazione dei dipendenti. ### 22. Sembrava promettente ma non ha mantenuto le promesse. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Il supporto multilingue e le varie opzioni di connettività erano le caratteristiche principali apprezzate in resolve. Era facile da distribuire su qualsiasi sistema. **Cosa non Le piace di Resolve?** Resolve non è stato ampiamente accettato dai clienti a causa delle elevate tariffe di licenza e dell'infrastruttura. Il cliente non voleva sostenere costi infrastrutturali elevati per uno strumento di automazione. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Quando un sistema si blocca, inviare comandi per farlo ripartire era il compito principale. Configurare il sistema eseguendo una serie di passaggi è stato fatto adeguatamente da resolve. ### 23. Buon strumento di automazione del flusso di lavoro con molte integrazioni, ma necessita di miglioramenti in termini di stabilità e DR. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prateek Kumar G. | Senior Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Grandi set di integrazioni disponibili insieme alla facilità di sviluppare flussi di lavoro complessi. **Cosa non Le piace di Resolve?** La sua stabilità e l'assenza di un'architettura DR sono un punto negativo per noi. Speriamo che il fornitore lo affronti nelle versioni future. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** È un ottimo strumento di automazione del flusso di lavoro con un buon set di integrazioni disponibili per automatizzare i tuoi flussi di lavoro quotidiani. Tuttavia, suggerisco di trascorrere del tempo con il fornitore prima dell'implementazione per rivedere l'architettura e lavorare sulla configurazione del DR. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Resolve è stato fondamentale nell'automazione di alcune delle attività quotidiane come il controllo regolare della salute dei servizi insieme alla gestione automatizzata degli avvisi delle operazioni usuali come il filesystem/CPU ecc. ### 24. Risolvi l'applicazione e il supporto molto utile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Il modello di automazione è lo strumento più utile. Essere in grado di trascinare e rilasciare un flusso per avviare i processi di automazione aiuta davvero a far partire le cose. Il vantaggio di utilizzare resolve è avere la possibilità di usare diversi tipi di programmi/codice nello stesso strumento e la capacità di unire questi programmi insieme. **Cosa non Le piace di Resolve?** La parte meno utile sembra essere la capacità di cercare all'interno dei fogli di lavoro errori specifici o problemi sui risultati di compiti d'azione specifici. Lo svantaggio dell'utilizzo di Resolve è che è necessaria una certa comprensione di Groovy per sfruttare davvero i compiti d'azione. Programmi come Ansible convertono le tue azioni nel codice necessario. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Risolvere molte attività quotidiane o ripetitive. Tiene anche traccia che ogni attività sia stata completata e quali siano stati i risultati. Utile per confermare alla direzione che le attività vengono completate. L'automazione risolve molti degli errori di battitura o errori umani che causano ritardi e possibili perdite di denaro. ### 25. RISOLVI RECENSIONE CLIENTE-G2 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Coinvolgimento altamente professionale con i clienti: adempimento degli impegni, proattività e il vantaggio all'avanguardia che la soluzione Resolve offre. **Cosa non Le piace di Resolve?** Niente di specifico - direi che non mi piace. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Prodotto facile da usare con eccellenti funzionalità e capacità OOB, associato a grandi leader che garantiscono empatia verso il cliente e una visione per il futuro. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Operazioni intelligenti, trasformando le operazioni dei servizi gestiti. Abbiamo realizzato una significativa efficienza operativa negli ultimi 3 anni. ### 26. Una piattaforma che automatizza l'intero ecosistema IT e si integra con le soluzioni IT esistenti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mary n. | ICT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Mi piace come questo sistema interagisce e si integra con l'utente permettendo di concentrare la propria attenzione sul pensiero critico e sulle decisioni difficili, mentre lascia al sistema il compito di gestire le cose ripetitive. **Cosa non Le piace di Resolve?** Non provo alcuna antipatia per questo sistema, solo che a volte il sistema tende a funzionare più lentamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Pronto ad avere il meglio di entrambi i mondi? Sia l'automazione umana che quella di sistema fornite dal sistema Resolve, in cui gli utenti sono integrati per creare un'automazione interattiva. Il miglior sistema finora per te. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Attraverso dashboard codificate a colori, i problemi vengono rapidamente evidenziati e una visibilità unificata si diffonde su tutti i sistemi. Questo migliora la sicurezza eccezionale lungo tutto il percorso, accompagnato da una risposta immediata e mantenendo un occhio su ciò che accade sotto il cofano dell'automazione. ### 27. Software di sistema basato su priorità per l'archiviazione e la protezione dei dati. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmy S. | ICT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Mi piace il modo in cui questo software aiuta nella sicurezza e nell'accuratezza nella raccolta, gestione e indagini su qualsiasi violazione degli standard etici. **Cosa non Le piace di Resolve?** Finora questo software non ha ancora mostrato alcun difetto evidente da quando abbiamo iniziato a usarlo. Tuttavia, penso che possa essere un po' costoso per le piccole organizzazioni. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Questo sistema aiuta nella personalizzazione. Fornisce inoltre alla tua organizzazione la capacità di registrare categorie e di dare priorità. Pertanto, lo consiglio. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando questo software nella nostra organizzazione per raccogliere, gestire e indagare rapidamente e accuratamente su varie infezioni. Aiuta anche nella personalizzazione. ### 28. La mia assicurazione di intuizione e opinioni riguardanti i sistemi Resolve. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lydia N. | IT Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Con questo sistema facile da usare, si è in grado di trasformare compiti semplici in processi complessi. **Cosa non Le piace di Resolve?** Per quanto mi riguarda, questo software funziona efficacemente nella mia organizzazione, quindi non ci sono aspetti negativi, amiamo come lavora. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Questo software ci ha aiutato ad automatizzare tutte le nostre attività IT, dai compiti semplici ai processi complessi, e tutti noi amiamo quanto lo faccia in modo efficiente, e per questo lo consiglio ad altri senza esitazione. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Questo software consente di automatizzare semplici compiti fino a processi IT complessi. ### 29. Il miglior software per la sicurezza della rete e le soluzioni IT. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony M. | ICT manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Mi piace il modo in cui questo software è modificato per fornire automi guidati da esseri umani ai team tecnici. **Cosa non Le piace di Resolve?** Questo software è ideale solo per ingegneri informatici e team tecnici. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Questo è il software più ideale che offre collaborazione in tempo reale sugli incidenti e la capacità di automatizzare parzialmente e completamente i processi. È il migliore che abbia mai usato e lo consiglierei vivamente alle infrastrutture aziendali. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Stiamo cercando di ridurre il tempo necessario per realizzare un rimedio su soluzioni di sicurezza da parte dei nostri operatori del service desk fornendo loro automi guidati dall'uomo. ### 30. Come abbiamo integrato e migliorato il nostro IT con i sistemi Resolve. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth M. | IT Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Questo software consente la trasformazione di compiti semplici in processi complessi migliorando così l'IT. **Cosa non Le piace di Resolve?** Finora non abbiamo riscontrato alcun difetto in questo software, fornisce un lavoro di qualità. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Questo software ha migliorato il nostro lavoro a un livello di qualità tale che saremmo felici di raccomandarlo a chiunque senza esitazione. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Questo software ha reso possibile automatizzare la maggior parte dei processi IT, dai compiti semplici ai processi complessi, migliorando così la qualità del servizio offerto. ### 31. Cosa penso del sistema di risoluzione nelle attività IT. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naomi M. | IT Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Questo sistema ha permesso di automatizzare compiti IT semplici fino a processi complessi. **Cosa non Le piace di Resolve?** Da quando è stato installato, funziona in modo efficiente con il nostro sistema e quindi non ci sono aspetti negativi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Da quando abbiamo iniziato a usare questo sistema, funziona meglio e in modo più efficiente, quindi vorrei che tu lo provassi e dicessi anche a un amico di dirlo agli altri. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Aiuta nella risposta agli incidenti mentre, d'altra parte, è stato reso possibile automatizzare compiti IT semplici fino a quelli complessi. ### 32. Risolvi Panoramica del Sistema, Approfondimenti e raccomandazioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy W. | IT Specialist, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Questo software consente di trasformare compiti semplici in processi complessi in pochissimo tempo. **Cosa non Le piace di Resolve?** Questo software funziona meglio con noi, quindi non ho alcuna antipatia per esso. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Raccomando questo software ad altri perché l'ho usato e ci ha beneficiato molto. Spero che funzioni bene anche per te. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Questo software ci consente di trasformare semplici compiti IT in processi complessi automatizzandoli rapidamente. ### 33. Automatizza le tue attività IT con Resolve System. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salome W. | IT Specialist, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Questo software ha accelerato la risposta e il rimedio, l'automazione dell'orchestrazione tra i silos IT. **Cosa non Le piace di Resolve?** Nessun dispiacere per questo software, stiamo apprezzando il suo lavoro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Questo software funziona al meglio in qualsiasi ambiente e quindi lo consiglio per l'uso da parte di chiunque. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Questo software fornisce una risposta agli incidenti massima e consente l'automazione di compiti semplici fino a processi complessi. ### 34. Risposta all'incidente in tempo reale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard N. | Information Technology Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Segnalazione di problemi tecnici e di sicurezza e anche il loro monitoraggio. È anche una risposta automatizzata e ben organizzata a un ritmo rapido. **Cosa non Le piace di Resolve?** Ottimo software, non vedo nessuna delle sue negatività. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** in grado di selezionare facilmente i compiti da risolvere. Una volta che lo capisci, lo amerai. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Ridurre il tempo di risposta agli incidenti per risparmiare tempo e quindi aumentare la produttività. ### 35. Automatizza i tuoi compiti semplici fino ai processi complessi con Resolve Systems. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** eliud m. | IT Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Il fatto che compiti semplici possano essere automatizzati da processi complessi. **Cosa non Le piace di Resolve?** Aggiornare questo software alle nuove tendenze che inventano sul mercato per soddisfare le nuove richieste. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Consiglio questo software a chi è disposto a trasformare i propri compiti semplici in processi complessi. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** automatizzando tutta la mia IT. Trasformando semplice ### 36. Automatizzare le attività con Resolve Systems. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** salim b. | IT Specialist, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Il sistema aiuta ad automatizzare i compiti più semplici fino ai processi complessi. Rilassati con la conformità e la governance di classe enterprise. **Cosa non Le piace di Resolve?** Finora nulla è emerso di negativo su questo sistema. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Raccomando questo software a chi è disposto a trasformare le proprie idee in qualcosa di migliore. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Il sistema ha abilitato Automate all of IT con la piattaforma Resolve. ### 37. Recensione di Resolve Systems **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel E. | information Technology Staff, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2019 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Resolve Systems ha risposte automatizzate e funzionalità di gestione del rischio che lo rendono più organizzato nel rispondere ai casi. Inoltre, il tracciamento dei problemi è facile e la creazione di report. **Cosa non Le piace di Resolve?** Imprevedibile e lento a volte, non come previsto, anche se i suoi servizi sono buoni. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Devi usare questo software amici poiché ha la capacità di fornire risposte automatizzate e ben organizzate a un costo ridotto. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Segnalazione di problemi tecnici e di sicurezza e anche il loro monitoraggio. Anche utile nelle risposte organizzate. ### 38. Un programma leggero e utile. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher C. | Consultative Sales Associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2018 **Cosa Le piace di più di Resolve?** L'interfaccia utente è piuttosto facile da navigare. Consente la collaborazione del team in modo rapido ed efficace. Questo programma in particolare ha alcune caratteristiche che lo aiutano a distinguersi da altri programmi che ho utilizzato. **Cosa non Le piace di Resolve?** A volte il sistema non risponde così rapidamente come vorrei. Ci vuole un po' di tempo per aggiornare le informazioni. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di collaborare di nuovo meglio come squadra per raggiungere i nostri obiettivi. Questo è uno strumento principale che utilizziamo per farlo. ### 39. Risolvi recensione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clark M. | Administrative Assistant, Ospedali e assistenza sanitaria, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **Cosa Le piace di più di Resolve?** L'utilizzo di questo sistema aiuta a ridurre le spese per i problemi IT e di sicurezza. Mi piace la reportistica in tempo reale e come mantiene i registri delle risoluzioni. **Cosa non Le piace di Resolve?** Non ho ancora riscontrato alcun problema con questo programma. Penso che tutto sia come dovrebbe essere. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Provalo, sono sicuro che una volta che inizi a usarlo lo adorerai. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Usiamo questo per segnalare problemi tecnici e di sicurezza IT all'interno del nostro sistema. Ha aiutato a ridurre i tempi di risposta così come le spese di riparazione. ### 40. Recensione su Resolve Systems **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2018 **Cosa Le piace di più di Resolve?** La cosa migliore di Resolve Systems è che offrono un approccio molto efficiente e organizzato per molte risposte agli incidenti. Tutte le attività relative agli incidenti sono registrate correttamente con dettagli davvero buoni. Le forniscono risposte completamente automatizzate. Ho anche sentito che ci sono molti workshop di successo ai quali potrei voler partecipare. **Cosa non Le piace di Resolve?** A volte sembra molto complicato e le vendite sembrano molto immature, quindi ti consiglio di fare molte domande quando hai problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Nessuno **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Cercando di pensare a soluzioni per la rete IT e la sicurezza. ### 41. La migliore azienda di sempre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHRIKANT P. | Manager, Premium Account Receivable, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Ho avuto la migliore esperienza con questa azienda **Cosa non Le piace di Resolve?** Le opzioni di lavoro da casa possono variare a seconda del dipartimento. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** L'uso del loro software aiuta davvero il nostro dipartimento a migliorare la produttività. ### 42. Eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti chimici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Tutto è eccellente. Tutte le caratteristiche sono molto belle. **Cosa non Le piace di Resolve?** Niente da disprezzare in questo prodotto. Dico che è molto buono sotto tutti gli aspetti. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Problema di rete quotidiano ### 43. Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Il modello di escalation è molto importante nel monitoraggio delle operazioni e nelle indagini. Il tracciamento del feedback aiuta a vedere che in qualsiasi momento il problema è gestito da qualcuno che può gestirlo o che non può, o nel caso in cui qualcuno dimentichi. **Cosa non Le piace di Resolve?** Devi inserire ogni parola anche quando hai già segnalato la stessa cosa su quel sistema prima. Il database dovrebbe essere predittivo della stessa storia. **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** Sì **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Ospitalità ### 44. Il sistema non soddisfa completamente le nostre esigenze. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **Cosa Le piace di più di Resolve?** Mi piace quanto sia facile cercare un problema. **Cosa non Le piace di Resolve?** I ticket di incidente non hanno tutti i campi necessari per documentare completamente il problema, a parte il testo libero. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** È un'area in cui possiamo monitorare tutti i problemi e assegnarli al team appropriato per risolverli. ### 45. Riduci il rischio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Relazioni governative | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **Cosa Le piace di più di Resolve?** La parte migliore che mi piace di più è che tutte le mie esigenze sono soddisfatte in un'unica finestra. **Cosa non Le piace di Resolve?** Non credo ci sia qualcosa che ricordo e che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando per il nostro call center. ### 46. ottima gestione degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **Cosa Le piace di più di Resolve?** è uno strumento migliore per i team di sicurezza i flussi di lavoro integrati sono di grande aiuto **Cosa non Le piace di Resolve?** L'interfaccia utente può essere migliorata l'integrazione con i social media potrebbe essere un vantaggio **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** essendo un piccolo team, questo strumento ha reso tutto facile ### 47. bella esperienza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 05, 2017 **Cosa Le piace di più di Resolve?** bella esperienza mi piace usare l'app, ha varie opzioni e ampi usi **Cosa non Le piace di Resolve?** è un'applicazione che risponde piuttosto lentamente, se confrontata con altre applicazioni **Raccomandazioni per chi sta considerando Resolve:** cerca di migliorare le prestazioni dell'applicazione **Quali problemi sta risolvendo Resolve e in che modo La sta aiutando?** problema di biglietteria ## Resolve Discussions - 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[Oracle Database](https://www.g2.com/it/products/oracle-database/reviews) - [Tivoli Network Manager](https://www.g2.com/it/products/ibm-tivoli-network-manager/reviews) ## Resolve Features **Automazione** - Elaborazione del carico di lavoro - Scalabilità - Automazione Intelligente **Configurazione** - Conformità - Pianificazione - Manutenzione **Amministrazione** - Console di Amministrazione - Gestione delle attività - Dashboard e Visualizzazioni - Controllo Accessi **Costruzione Automatica** - Editor Visivo - Modelli Predefiniti - Automazione personalizzata - Collaborazione - Facilità di Creazione di Bot **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Supporto all'Automazione - Automazione dei Runbook** - Integrazione di Strumenti Comuni - Supporto per linguaggi di scripting - Automazione delle attività di routine - Notifiche di Attività Automatizzate **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Generazione di contatti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Automazione - Agenti IT AI** - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Agentic AI - Strumenti di Automazione della Rete** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Prendere decisioni **Automazione Conversazionale - Agenti AI per le Risorse Umane** - Assistenti Conversazionali - Supporto multilingue e localizzazione **Amministrazione** - Console di Amministrazione - Gestione del flusso di lavoro - Identificazione dei problemi IT - Flusso di lavoro proattivo - Avvisi di errore - Gestione dei Servizi **Rete** - Scalabilità - Inventario - Infrastruttura - Accesso remoto **Automazione** - Automazione dei test - Automazione Intelligente - Rilascia Automazione - Provisioning automatico **Gestione ed Esecuzione dei Bot** - Pianificazione del Bot - Automazione assistita - Automazione non presidiata - Analisi delle prestazioni del bot - Sicurezza dei Dati e dei Prodotti - Scalabilità **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Gestione degli Errori - Automazione del Runbook** - Aggiornamenti della Procedura del Manuale Operativo - Opzioni di recupero - Gestione degli errori nell'automazione **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Autonomia - Agenti IT AI** - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Decisione indipendente - Risoluzione dei problemi **Automazione dei Compiti - Agenti AI per le Risorse Umane** - Esecuzione Autonoma dei Compiti **Funzionalità** - Pianificazione del lavoro - API / Integrazioni - Integrazioni **Logistica** - Comunicazione - Scripting - Flussi di lavoro **Gestione IT** - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'infrastruttura - Scoperta IT **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Personalizzazione - Automazione del Runbook** - Personalizzazione del Runbook - Personalizzazione del flusso di lavoro - Personalizzazione della Risposta agli Incidenti **Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI** - Aggiornamenti sullo stato del biglietto - Monitoraggio SLA - Categorizzazione dei Biglietti - Assegnazione del biglietto - Creazione automatica di ticket **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Analisi Predittiva - Agenti AI per le Risorse Umane** - Predizione di Abbandono e Coinvolgimento **Automazione Intelligente** - OCR - Apprendimento automatico - PNL **Conformità e Reportistica - Automazione del Runbook** - Gestione della Sicurezza - Adesione agli standard di conformità - Segnalazione e Audit **Sicurezza - Automazione della Rete** - Gestione del cambiamento - Automazione della Sicurezza - Autenticazione e Autorizzazione Utente - Monitoraggio e Avvisi **Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI** - Utilizzo della base di conoscenza - Automazione del flusso di lavoro - Risoluzione dei problemi in tempo reale - Assistenza Self-Service Utente - Rilevamento Proattivo dei Problemi **AI agentico - Automazione del carico di lavoro** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Conformità e Politica - Agenti AI per le Risorse Umane** - Applicazione delle Politiche e Conformità **Prestazioni - Automazione del Runbook** - Self-Service per il personale non IT - Miglioramento della Collaborazione del Team - Prestazioni di gestione del carico **Agente AI - Automazione dei Processi Robotici (RPA)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Integrazione Multi-Sistema - Agenti AI per le Risorse Umane** - Integrazione di Sistema e Accesso ai Dati **Automazione del Runbook - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intervento Proattivo - Agenti AI per le Risorse Umane** - Spinte Proattive e Supporto alla Conversazione **Governance degli Agenti - Agenti AI per le Risorse Umane** - Governance umana nel ciclo **Acquisizione di Talenti e Reclutamento - Agenti AI per le Risorse Umane** - Selezione dei candidati potenziata dall'IA - Agente di Intervista e Pianificazione ## Top Resolve Alternatives - [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/it/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) - 4.6/5.0 (369 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/it/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,037 reviews) - [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/it/products/uipath-agentic-automation/reviews) - 4.6/5.0 (6,110 reviews)