Cosa non ti piace di RelayThat?
Non mi piace che non si possa fidarsi di questa azienda per adempiere ai suoi obblighi o promesse. Come uno dei primi utilizzatori dello strumento, ho investito nel software anche se non era pronto per il grande pubblico, basandomi sul fatto che, per il nostro investimento, sarei stato incluso nello sviluppo futuro. L'accordo era che avremmo fornito feedback e test preziosi per aiutare RelayThat a ottenere i dati necessari per offrire al mercato ciò che desiderava.
Io e altri primi utilizzatori avremmo beneficiato vedendo aumentare il valore del nostro investimento, e RelayThat avrebbe ottenuto dati di mercato a prezzi stracciati. Purtroppo, RelayThat è stata venduta. E i nuovi acquirenti non solo hanno quasi interrotto tutte le comunicazioni con i clienti, ma hanno anche preso la strada sleale di modificare la struttura dei pagamenti per sottrarsi ai loro obblighi verso i primi utilizzatori.
I clienti hanno iniziato a fare domande sullo stato del software e a lamentarsi della violazione dell'accordo, e Relay ha disattivato la possibilità di commentare attivamente o partecipare al gruppo.
Inoltre, quasi tutti gli aggiornamenti dello strumento si erano fermati fino a poco tempo fa, quando hanno annunciato alcuni aggiornamenti molto minori come se fossero aggiornamenti di tipo versione 4.0. Il software è lo stesso ora nel 2021 come nel 2018.
Ciò significa:
1. Cattiva gestione aziendale
2. Tratta i clienti in modo ingiusto
3. Non comunica con gli stakeholder
4. Nasconde l'insoddisfazione dei clienti
5. Non supporta attivamente il proprio software fornendo aggiornamenti e rispondendo ai feedback dei clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.