
L'aspetto più utile di Opiniion è stata la sua capacità di semplificare la gestione della nostra reputazione automatizzando le richieste di recensioni e consolidando i feedback pubblici e privati in un'unica piattaforma. Il cruscotto centralizzato rende facile monitorare e rispondere alle recensioni su più siti, mentre le funzionalità di reportistica forniscono preziose informazioni sul sentimento dei residenti. Questo ci ha permesso di affrontare proattivamente le preoccupazioni, migliorare l'esperienza dei residenti e mantenere una forte presenza online con efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il più grande svantaggio per me è stato il turnover nel nostro rappresentante del servizio clienti—è difficile costruire coerenza quando il punto di contatto continua a cambiare. Vorrei anche che ci fosse un modo per assegnare una bozza di revisione a una persona specifica, apportare modifiche e poi passarla per l'approvazione. Questo renderebbe il nostro processo molto più fluido invece di gestire tutto manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.


