Recensioni e Dettagli del Prodotto Naoma.ai

Facciamo molte dimostrazioni, ma prima di Naoma, non era chiaro cosa stesse realmente accadendo in quelle chiamate. Tutti dicevano che le cose stavano "andando bene" finché non lo erano più. Con Naoma, otteniamo un'analisi dettagliata di ogni conversazione senza dover ascoltare ogni registrazione. È più facile individuare i punti deboli nel flusso, le discrepanze tra le esigenze dei potenziali clienti e il nostro messaggio, o i punti in cui i rappresentanti saltano passaggi chiave. Abbiamo usato queste informazioni per migliorare il nostro pitch e ottimizzare il processo di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da Justee.ai, stiamo sempre perfezionando il nostro processo di outbound e le dimostrazioni dei prodotti. Prima di Naoma, era difficile ottenere un'analisi coerente di ciò che accadeva effettivamente durante le chiamate. Ora otteniamo un'analisi oggettiva e strutturata di ogni conversazione, inclusi ciò che è andato bene, ciò che è stato trascurato e dove l'affare si è raffreddato. Questo ci ha aiutato a migliorare il messaggio, a formare i nostri rappresentanti più velocemente e a portare coerenza nel modo in cui presentiamo il valore, indipendentemente da chi è al telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Controllo qualità delle chiamate di vendita: puoi vedere se il tuo team sta eseguendo secondo gli standard, il 100% delle chiamate viene monitorato e analizzato

- Miglioramento dello script di vendita: puoi verificare quali passaggi della conversazione sono essenziali per chiudere l'affare

- Ottenere informazioni sui clienti: Naoma utilizza l'IA per riassumere tutte le conversazioni di vendita e fornirti punti dati importanti sul sentimento dei clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nell'istruzione online, gestiamo un centro di contatto ad alto volume con migliaia di chiamate di vendita giornaliere. Prima di Naoma, il controllo qualità era incoerente - ci affidavamo a revisioni manuali delle chiamate e all'istinto. Ora, utilizziamo Naoma sia come software di analisi del centro di contatto che come piattaforma di coaching per le vendite. Ci aiuta a capire come i rappresentanti gestiscono le obiezioni, quali preoccupazioni sollevano i potenziali studenti e come i nostri script si comportano effettivamente nelle conversazioni reali. Ha reso l'inserimento più fluido, il coaching più veloce e l'intero processo di vendita più coerente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di Naoma, c'era una tensione costante tra marketing e vendite. Credevamo che i lead fossero forti ma non seguiti correttamente; le vendite pensavano che i lead fossero freddi o non qualificati. Con Naoma, abbiamo finalmente avuto una fonte neutrale di verità. Valuta il calore di ogni lead e come il rappresentante ha gestito la chiamata su 45 criteri. Ogni conversazione riceve un feedback strutturato e ogni rappresentante ha un rapporto chiaro. Questo ha cambiato completamente la dinamica. Ora non stiamo discutendo, stiamo migliorando insieme, basandoci sugli stessi dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da Uecalc, vendiamo un prodotto che spesso solleva domande tecniche e richiede una presentazione ponderata. Prima di Naoma, era difficile avere un quadro completo di come il nostro team gestisse le chiamate - quali obiezioni venissero sollevate, quanto coerentemente venisse trasmesso il messaggio, o come reagissero i potenziali clienti. Ora, possiamo rivedere ogni conversazione in forma di trascrizione, vedere schemi tra le chiamate e fare coaching basato su dati reali. Ci ha aiutato a migliorare sia le prestazioni del team che la chiarezza della nostra proposta di valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle parti più difficili del marketing è comprendere veramente cosa accade dopo che un lead viene passato alle vendite. Naoma ha colmato quel divario per noi. Ora vedo esattamente le obiezioni che i nostri potenziali clienti sollevano, quali concorrenti menzionano e quali parti della nostra presentazione funzionano bene (o no). Ci ha aiutato a perfezionare il messaggio, a creare contenuti di supporto migliori e persino a regolare il posizionamento in base a ciò che sentiamo sul campo senza aspettare feedback di seconda mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle caratteristiche distintive è come Naoma evidenzia chiaramente i punti di forza e di debolezza di ciascun rappresentante di vendita. Si ottiene una visibilità reale sul perché un rappresentante supera costantemente un altro. Dopo aver implementato Naoma, abbiamo apportato cambiamenti difficili ma necessari nel nostro team, incluso il rimpiazzo del nostro Responsabile delle Vendite. Questo, insieme al raddoppio delle dimensioni del nostro team di vendita, ha contribuito alla nostra crescita del fatturato superiore al 70%. La piattaforma fornisce anche preziose informazioni sui riferimenti ai concorrenti e sulle obiezioni dei clienti, aiutandoci a perfezionare la nostra offerta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce una comprensione del livello di servizio che offriamo ai clienti, evidenzia i punti che dovrebbero essere corretti nella comunicazione. Mostra anche tutte le metriche principali, rendendo facile capire su cosa dobbiamo concentrarci al momento. Una migliore comprensione del pubblico e delle sue difficoltà (aiuta a correggere la comunicazione sul lato marketing). Tutti questi punti si riflettono sul ricavo finale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In passato ci affidavamo a feedback sparsi e all'occasionale affiancamento telefonico per capire come stavano andando i rappresentanti. Non era scalabile e continuavamo a perdere dettagli. Con Naoma, non devo indovinare. So esattamente come si sta comportando ogni rappresentante, non basandomi su sensazioni, ma su schemi reali delle loro chiamate. Ha tolto un grande peso ai nostri manager e ha portato più struttura a come formiamo e supportiamo il team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.