Mercately è una piattaforma CRM e di automazione delle vendite nativa di WhatsApp, progettata per le aziende che vogliono vendere, supportare e coinvolgere i clienti attraverso il canale di messaggistica che già utilizzano ogni giorno. Alimentato dall'API ufficiale di WhatsApp Business, Mercately offre ai team di vendita e supporto una piattaforma centralizzata per gestire tutte le conversazioni con i clienti, automatizzare i flussi di lavoro ripetitivi e monitorare le prestazioni senza il caos dei telefoni personali o delle chat sparse. La piattaforma porta tutte le tue conversazioni WhatsApp in una casella di posta condivisa dal team, dove puoi assegnare le chat a specifici agenti, collaborare internamente con note e assicurarti che nessun potenziale cliente venga trascurato. Con il costruttore di automazione e chatbot, puoi creare flussi di lavoro senza codice che rispondono automaticamente alle richieste, qualificano i lead, inviano promemoria e indirizzano le conversazioni al membro del team giusto in base a regole personalizzate. Le campagne di trasmissione ti permettono di inviare messaggi personalizzati in massa a liste di contatti segmentate per promozioni, annunci o ri-engagement, tutto nel pieno rispetto delle politiche di WhatsApp. Il CRM integrato traccia ogni interazione, ti permette di etichettare i contatti, aggiungere campi personalizzati e mantenere una storia completa di ogni relazione con il cliente. Puoi spostare i lead attraverso pipeline di vendita visive direttamente dalle conversazioni WhatsApp, così il tuo team sa sempre a che punto si trova ogni opportunità. Mercately si connette con i tuoi strumenti esistenti, inclusi HubSpot, Zapier, webhook e API personalizzate, per mantenere i tuoi dati sincronizzati tra i sistemi. Le analisi e i report integrati ti permettono di monitorare i tempi di risposta, i volumi di conversazione, le prestazioni degli agenti e i risultati delle campagne. Mercately è costruito specificamente per il modo in cui le aziende vendono in America Latina, dove WhatsApp è il canale di vendita principale. La piattaforma supporta spagnolo e portoghese, comprende i flussi di lavoro aziendali regionali e fornisce supporto locale. Che tu gestisca una palestra che segue le iscrizioni di prova, un negozio di e-commerce che recupera carrelli abbandonati o un'azienda B2B che coltiva lead, Mercately ti aiuta a trasformare le conversazioni WhatsApp in affari conclusi.