Mavericx è una società di consulenza Salesforce dedicata a fornire esperienze clienti innovative ed eccezionali attraverso soluzioni cloud all'avanguardia. Fondata nel 2020 da esperti Salesforce esperti, tra cui MVP di Salesforce, Campioni della Piattaforma e Leader della Comunità Trailblazer, Mavericx si specializza nell'aiutare le aziende a comprendere i comportamenti dei clienti, migliorare le interazioni multi-piattaforma e implementare percorsi clienti personalizzati e uno-a-uno. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Competenza Completa in Salesforce: Mavericx possiede un'esperienza e certificazioni estese su tutto il portafoglio Salesforce, garantendo una profonda comprensione di vari prodotti e servizi Salesforce. - Servizi di Data Cloud & Marketing Cloud: L'azienda offre servizi come l'attivazione di Email, Mobile, Social e Web Studios; gestione delle campagne; implementazione di percorsi clienti; personalizzazione; Einstein per il Marketing; scoring; data science; raccomandazioni predittive; Audience Studio; e Data Studio. - Soluzioni di Service Cloud: Mavericx fornisce integrazione omnicanale, inclusi Email, Web, Telefono, Live Chat, WhatsApp e piattaforme Social, oltre a Service Cloud Voice e CTI, coinvolgimento digitale, coinvolgimento sociale, servizio sul campo, Einstein per il Servizio, sviluppo della base di conoscenza, opzioni di self-service e implementazione di chatbot. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Mavericx consente alle aziende di ottenere approfondimenti sui comportamenti e modelli dei clienti, migliorando le esperienze su tutte le piattaforme. Fornendo percorsi clienti personalizzati e uno-a-uno e implementando gli strumenti appropriati per una gestione efficace dell'esperienza cliente, Mavericx assicura che le aziende possano soddisfare e superare le aspettative dei clienti. Come partner di consulenza Salesforce, l'azienda offre capacità complete cross-cloud, inclusi Sales Cloud & CPQ, Service Cloud & Field Service Lightning, Data Cloud, Marketing Cloud & Pardot, Commerce Cloud, Experience Cloud & CMS, Analytics Cloud & TableauCRM, App Cloud & Platform, ed Einstein & AI, insieme a strategia e implementazione omnicanale. Sfruttando Salesforce e tecnologie cloud complementari, Mavericx fornisce soluzioni su misura che guidano la soddisfazione del cliente e la crescita aziendale.