La piattaforma supporta il resto dell'organizzazione consentendo conversazioni strutturate in tempo reale in tutti i punti di esperienza con clienti, dipendenti e altri stakeholder dell'azienda. LitmusWorld fornisce queste conversazioni strutturate attraverso tutti i tipi di canali, dagli SMS e email alle notifiche in-app, widget del sito web e schermi nel punto di esperienza.