Cosa non ti piace di KlientBoost?
La gestione degli annunci di Google. Quando siamo diventati clienti eravamo entusiasti. Abbiamo incontrato il team che ci è stato assegnato e, anche se il responsabile dell'account era nuovo (aveva iniziato 3 mesi prima), pensavamo che la persona responsabile degli annunci di Google nel nostro team fosse credibile. Abbiamo fatto l'onboarding dove abbiamo spiegato la nostra azienda e fornito loro i nostri materiali di marketing e branding, fidandoci che avrebbero impostato e gestito gli account. Ricevevamo aggiornamenti bisettimanali dal nostro account manager, che ci assicurava sempre che i nostri annunci stavano andando bene.
A nostra insaputa, KB non aveva impostato il monitoraggio delle conversioni per i primi 20 giorni in cui hanno gestito gli annunci per noi. Per riferimento, abbiamo speso 10k in annunci Google oltre ai 6k al mese di commissione di gestione di KB. Ancora più scioccante è stato il fatto che ci sono voluti 2,5 mesi per riconoscere che avevano impostato l'account in modo errato. La mia opinione personale è che le persone abbiano buone intenzioni, ma l'azienda è cresciuta troppo in fretta e c'è molta inesperienza. L'azienda afferma di avere una cultura di sottopromettere e sovra-deliverare - tuttavia ho trovato che fosse più un modo di dire, poiché hanno costantemente sottoperformato e mancato le scadenze che avevano promesso. Raccomando vivamente di ottenere tutto ciò che vi viene detto per iscritto o via email, poiché non manterranno le promesse (di nuovo, non perché siano cattive persone, ma penso che stiano gestendo troppi clienti contemporaneamente).
Un altro esempio - hanno costruito la nostra landing page per la nostra campagna. Le landing page non menzionavano nessuna delle parole chiave per cui stavamo facendo pubblicità - sembrava un sito web generico nel nostro settore. Questo è stato un grande campanello d'allarme. Quando abbiamo chiesto perché fosse così, ci è stato detto di fidarci di loro in quanto esperti.
Questo è tutto separato dalla loro gestione delle performance dell'account - a causa della loro gestione irresponsabile, il nostro costo per conversione è effettivamente aumentato con KB rispetto a quando lo gestivamo internamente come principianti. Non mi fiderei di loro per il vostro account. Se state cercando esperti di cui fidarvi per i vostri annunci Google, cercate altrove. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Raccomandazioni per chi sta considerando KlientBoost:
Stai lontano da KB - li abbiamo scelti per le loro recensioni straordinarie. Le recensioni recenti sono peggiori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quali problemi sta risolvendo KlientBoost e come ti sta beneficiando?
Stavamo cercando di assumere esperti in annunci Google di cui potessimo fidarci e che potessero integrare il nostro team mentre facevamo crescere la nostra azienda SAAS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
