KIBO Order Management è un sistema DOM aziendale che fornisce un'orchestrazione intelligente degli ordini e un'ottimizzazione dell'evasione. La piattaforma utilizza un motore basato su regole per selezionare automaticamente il nodo di evasione ottimale in base alla distanza, al costo e agli accordi sui livelli di servizio (SLA). Unifica il ciclo di vita degli ordini su tutti i canali, fungendo da unica fonte di verità per transazioni, aggiustamenti e resi. KIBO incorpora Agenti AI per ottimizzare le decisioni di instradamento e automatizzare la logistica inversa, come le disposizioni di reso e le conferme di riassortimento. Il sistema è costruito su un'architettura MACH, consentendo una migrazione incrementale dai sistemi OMS legacy senza interruzioni a livello di sistema. Un'interfaccia utente centralizzata per il servizio clienti consente ai rappresentanti di gestire modifiche agli ordini, appeasement e rimborsi in tempo reale. Le capacità chiave includono l'instradamento degli ordini (IOR), suggerimenti sulla data di consegna stimata (EDD), flussi di lavoro di picking in massa, inventario in tempo reale (RIS), regole di scorta di sicurezza e ottimizzazione dell'evasione.