Quali problemi sta risolvendo IXXO Multi-Vendor e in che modo La sta aiutando?
Avevo bisogno di un marketplace white-label. Sono stato ingannato a sceglierli.
All'inizio sembrava tutto perfetto. Stavo cercando un marketplace white-label e mi sono imbattuto nel loro sito web. Dopo aver letto tutto, letto le recensioni e provato la loro demo, ho deciso di provarlo.
Avanti veloce di molti mesi e oltre 10K spesi, ora sono convinto di essere stato ingannato.
Lezioni chiave:
- Il loro modello è progettato per ingannarti a sceglierli a causa del prezzo. Tuttavia, fanno il loro pane e burro su componenti aggiuntivi e richieste di supporto.
- La piattaforma è molto ricca di funzionalità, ma il 90% delle funzionalità è completamente inutile per un marketplace appena avviato. Hanno anche una documentazione molto scarsa e ogni funzionalità richiede un'enorme quantità di test per vedere come impattano sulla piattaforma e per acquisire abbastanza fiducia per il rilascio.
- La demo è veloce perché non ha dati reali nel database. Tuttavia, il sito web rallenta significativamente man mano che aggiungi più prodotti. 100k prodotti = 9 secondi di tempo di caricamento.
- Il servizio clienti non esiste. È solo un piccolo gruppo (o forse una persona che usa nomi diversi) di sviluppatori con un grande ego che diventeranno molto scortesi e polemici molto rapidamente. Ti addebiteranno anche ingiustamente se li fai arrabbiare. LI farai arrabbiare almeno una volta mentre interagisci con loro.
- Il supporto costa $420/anno ed è opzionale. Tuttavia, supporto nel loro contesto significa che risponderemo ai tuoi messaggi. Se qualcosa è rotto o hai bisogno di aiuto con qualsiasi cosa, viene fatturato a 80-120/ora.
- Anche se sembrano essere locali in Europa e negli Stati Uniti, i loro uffici commerciali sono in un paese remoto con un metodo quasi impossibile per intentare una causa.
- A un certo punto ti stancherai di affrontare tutte le limitazioni, il cattivo servizio clienti e le scarse prestazioni della piattaforma e passerai a un altro fornitore o costruirai una soluzione personalizzata. A questo punto, dopo che hanno guadagnato molti migliaia di dollari da te e hai passato molti mesi a costruire, inizi a chiederti se l'intera cosa non fosse solo una truffa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
