Avtex può aiutarti a evolvere le tue capacità di esperienza del cliente attraverso la tecnologia dei chatbot che utilizza il Microsoft Bot Framework e i servizi intelligenti di Cortana. In situazioni in cui i clienti vogliono semplicemente fornire o scoprire informazioni, un chatbot può generalmente gestire questi compiti senza richiedere l'interazione diretta di una persona. Quando sono necessari compiti come la raccolta di informazioni per dare contesto alle interazioni con i clienti, un chatbot può aggiungere efficienza intervenendo fino a quando la situazione richiede l'attenzione di una persona reale. Avtex ha sviluppato diverse funzionalità che puoi utilizzare separatamente o insieme per creare un'esperienza chatbot unica.