Pianificazione efficiente
Aderenza in tempo reale
Gestione intragiornaliera
Reportistica e analisi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Configurazione complessa
Non molto user-friendly Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
IEX è uno strumento molto facile da usare, puoi fare molte cose dalla programmazione al caricamento dei crediti VL e SL. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
A volte è frustrante quando IEX si blocca nei momenti più inaspettati (cioè quando stai codificando più dipendenti) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
È molto facile da usare e può fornire tutti i dati necessari di cui avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Le limitazioni di apportare modifiche non necessarie dopo 30 giorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La varietà di codici di attività. La capacità di compilare profili completi e dettagliati per i membri del team. La disponibilità è integrata nei profili per essere applicata ai programmi finalizzati. I report vengono generati direttamente dal software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Aggiungere extra come riunioni, corsi di formazione e simili può a volte essere molto manuale e richiedere molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Mi piace che ci sia una versione webstation e che io possa aggiungere e rimuovere attività da lì. IEX mi permette di visualizzare l'intraday in tempo reale, il che è un grande vantaggio per le attività quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
L'app IEX in sé non è molto facile da usare e le icone sono obsolete e molto lente a caricarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Programmazione delle Offerte e Modelli.
È amichevole e facile da usare sia per SLA che per LA.
Il fatto che abbia anche l'accesso web per i rapporti tramite IEX supervisor lo rende più efficiente da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non ho ancora utilizzato appieno tutte le funzioni, ma finora ogni scheda ha il suo scopo unico. Devi solo conoscerle tutte per usarlo in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Mi piace come organizza i componenti vitali della gestione della forza lavoro. Aiuta nella pianificazione, programmazione, previsione e monitoraggio in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Uno svantaggio che posso evidenziare è il limite nei dati grezzi e una potenziale perdita di dati se non viene effettuato un backup nel cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
IEX è la piattaforma Workforce più completa che abbia mai utilizzato. È la soluzione migliore per le tue esigenze di processo Workforce end-to-end, specialmente se hai diversi tipi di contatto, verticali/linee di business, canali, ecc. IEX è flessibile e personalizzabile in base alle tue necessità, che si tratti di previsione, pianificazione, tempo reale e reportistica. Include funzionalità di reportistica storica a intervalli, comprese le sintesi dei gruppi di agenti, utili per gestire la produttività e le prestazioni. È il miglior strumento di pianificazione che ho usato in oltre 13 anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
È il miglior strumento che abbia mai usato e non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Impostazioni di pianificazione e visualizzazione in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Niente che io possa ricordare. Immagino che sia costoso? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Facile da tracciare le icone, e la generazione di rapporti è facile anche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non è possibile copiare e incollare durante la creazione di grafici, a differenza delle versioni precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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