Panoramica dei prezzi di HomeGauge

La cosa più utile che HomeGauge ha fatto per me è stata farmi rendere conto che se esisteva un'app per scrivere rapporti come HomeGauge, allora doveva sicuramente esserci qualcosa di meglio disponibile, il che mi ha spinto a cercare un'app migliore. Alla fine ho trovato diverse app per scrivere rapporti, e ognuna era migliore di HomeGauge. Alla fine ho optato per un'app più moderna, molto più ricca di funzionalità e molto più stabile di HomeGauge.

HomeGauge ha diverse funzionalità associate che alcuni potrebbero considerare utili, come un calendario, la fatturazione o la creazione di siti web. In effetti, queste funzionalità aggiungono valore. Tuttavia, qualsiasi aspetto positivo offerto da queste funzionalità associate è più che annullato dalla goffaggine dell'app e dai bug nel programma di scrittura dei rapporti che costituisce la base della loro "offerta". La chiamo un'offerta invece di un servizio perché sarebbe un errore chiamare ciò che offrono un servizio. Inoltre, sebbene quei servizi associati aggiungano valore, versioni migliori di quei servizi sono disponibili altrove.

Quindi, sebbene HomeGauge offra funzionalità che potrebbero essere considerate un vantaggio, un'app per scrivere rapporti ancorata alla tecnologia del XX secolo e completamente priva di funzionalità moderne, insieme alla disponibilità di quelle funzionalità associate, annulla l'unica cosa positiva che HomeGauge offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HomeGauge è impantanato nella tecnologia del XX secolo e offre un set di funzionalità che si potrebbe trovare in un'app scritta per Windows 2000. In effetti, l'app è stata inizialmente scritta nei primi anni 2000 e sembra che non sia riuscita a maturare per tenere il passo con le nuove tecnologie.

L'app è molto maldestra e non scorre affatto bene. Mi chiedo se l'azienda non se ne sia resa conto, ma invece di migliorare il flusso di input, hanno scelto di inserire un avviso per informare l'utente delle domande mancate (cioè se il modello ha identificato correttamente tutti i campi richiesti). Questo problema sarebbe stato gestito molto meglio se avessero fatto in modo che il flusso di input funzionasse correttamente fin dall'inizio. Allora non sarebbe stato necessario alcun avviso del genere. Così com'è, ci vuole molto più tempo del dovuto per compilare tutti i campi richiesti.

Inoltre, l'app complementare HomeGauge per iOS è così difettosa che mi sorprende che l'Apple AppStore la consenta sulla loro piattaforma. L'app HomeGauge per iOS di solito si blocca o si arresta circa tre volte durante un'ispezione. Peggio ancora, quando si blocca, perdo quasi sempre le ultime voci inserite, comprese eventuali foto. Ma il numero di voci perse non è coerente. Potrebbe essere solo la domanda a cui ho appena risposto, o potrebbero essere fino a nove domande indietro. Questa incertezza significa che oltre a perdere tempo dovendo tornare indietro e rispondere di nuovo a quelle domande e rifare le foto, perdo tempo cercando di capire quanto indietro devo andare.

Altri ispettori mi hanno detto che l'app HomeGauge per Android è più stabile. Avrei potuto considerare l'acquisto di un dispositivo Android, solo per le ispezioni, se HomeGauge non avesse avuto così tanti altri problemi seri. Ma acquistare un'app di reportistica per ispezioni migliore che funzioni perfettamente su iOS si è rivelato molto più facile e molto più produttivo.

Poi c'è la critica mancanza della funzione di flusso logico. Sempre più app moderne per la scrittura di report di ispezione stanno iniziando a includere opzioni di flusso logico nei loro modelli. Con il flusso logico, l'utente può essere indirizzato a una catena di domande pertinenti all'ispezione specifica e lontano da domande che non hanno alcuna rilevanza per l'ispezione in corso. Non vuoi dover rispondere a numerose domande su caratteristiche che non sono presenti. Ma in HomeGauge, è quello che devi fare. Ad esempio, supponiamo che il modello offra opzioni per un massimo di sei condizionatori d'aria e ne siano presenti solo due. In tal caso, dovrai rispondere "N/A" ripetutamente per tutte le domande sui quattro condizionatori d'aria che non sono presenti.

Le app più moderne ti permettono di aggiungere alcuni elementi di ispezione secondo necessità. Altre offrono persino un flusso logico che indirizza l'utente a un insieme completamente diverso di domande in base alle sue risposte precedenti. Ad esempio, un'app che consente il flusso logico potrebbe chiedere se è presente un forno a microonde. Se la risposta è "sì", allora il modello presenterebbe all'ispettore diverse domande sul funzionamento, la pulizia e la sicurezza del microonde. Ma se la risposta fosse "no", allora il modello inserirebbe semplicemente la frase, "Non era presente alcun microonde." nel report, e l'ispettore non dovrebbe perdere tempo a rispondere a domande irrilevanti.

Ho dovuto imparare a usare HomeGauge, per ottenere la mia certificazione di ispettore perché era quello che insegnava la scuola. Ma anche prima di finire il mio corso, mi sono reso conto che HomeGauge mi avrebbe fatto perdere molto tempo che avrei potuto utilizzare meglio facendo altre ispezioni e guadagnando denaro da esse. Quando ho finito il corso, avevo trovato diversi potenziali sostituti. Nelle settimane successive, ho scoperto che tutti erano migliori di HomeGauge. Anche quelli che non includevano il flusso logico erano comunque di gran lunga superiori a HomeGauge.

Ma non essendo uno che abbandona la nave senza essere sicuro che la nave stia affondando, ho passato un paio di mesi a riscrivere i modelli di HomeGauge per migliorarne la funzionalità, e ci sono riuscito in una certa misura. Anche così, le gravi limitazioni di HomeGauge mi hanno reso impossibile creare un modello che fosse anche solo marginalmente accettabile.

Tuttavia, prendendo questo tempo aggiuntivo per cercare di rendere HomeGauge più funzionale, ho scoperto un altro problema ancora più grave con HomeGauge. Come qualcuno che ha trascorso molti anni in vari tipi di servizio clienti, so cosa costituisce un buon e cattivo servizio clienti. La mia esperienza con HomeGauge è che la loro scusa per il servizio clienti è quella di un'operazione familiare. Il loro supporto è disponibile solo nei giorni feriali, durante l'orario lavorativo, ora della costa orientale. Ma gli ispettori spesso finiscono le ispezioni della giornata dopo essere tornati a casa la sera. Quindi, se un utente di HomeGauge ha un problema con un report di ispezione che deve essere consegnato la mattina successiva, è sfortunato.

Ma peggiora. Anche durante l'orario lavorativo, ho avuto ripetutamente difficoltà a contattare l'unica persona in tutta l'azienda che poteva risolvere il problema particolare che stavo vedendo. È stato allora che è diventato chiaro che HomeGauge era solo un'azienda familiare sovradimensionata. Sarei stato nei guai se avessi dovuto consegnare il report e l'unica persona con le informazioni necessarie fosse stata coinvolta in un incidente mentre andava al lavoro. NON devi MAI, MAI, in nessuna circostanza, permettere che la tua azienda dipenda da una sola persona in qualsiasi area. Puoi essere sicuro che più di una persona conosce la ricetta segreta di erbe e spezie del Colonnello Sanders. Puoi scommettere che più di una persona conosce la password di amministrazione di Amazon. Ma in HomeGauge, mi sono imbattuto più di una volta in problemi in cui mi è stato detto che la persona con le informazioni necessarie era fuori (a pranzo o qualcosa del genere). È semplicemente spaventoso. Cosa succede se si licenzia e va a lavorare per un concorrente? Quella è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso.

Ho dovuto continuare a usare HomeGauge per un po' dopo di ciò, mentre scrivevo e scartavo modelli per altre app. Ho ancora HomeGauge e occasionalmente lo apro per aiutare altri ispettori a risolvere i problemi con esso (principalmente durante le ore in cui il supporto HomeGauge non è disponibile). Ma sono passato a un'app che è affidabile, ben strutturata, offre il flusso logico necessario per la generazione di report di ispezione nel XXI secolo, funziona perfettamente su tutte le piattaforme e ha un supporto di classe mondiale 24x7 364 giorni all'anno (chiuso a Natale). Meglio ancora, il costo dell'abbonamento per quest'altra app è inferiore a quello di HomeGauge, nonostante il fatto che la loro app sia di gran lunga, di gran lunga migliore di HomeGauge. Se l'app che sto usando ora fosse una Lexus nuova di zecca, con tutti i campanelli e fischietti, HomeGauge sarebbe una Yugo del 1970 con gomme lisce e il bagagliaio legato con un elastico. Ma HomeGauge vorrebbe comunque che pagassi come se la loro Yugo fosse una Lexus. Non succederà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.