Goodays è la principale piattaforma europea per la gestione dell'esperienza e dell'interazione con i clienti. Fondata nel 2012, Goodays aiuta i marchi più orientati al cliente a trasformare ogni feedback in azione — su larga scala e con un tocco umano. A differenza delle piattaforme CX tradizionali che si concentrano sulla misurazione, Goodays consente ai team di tutta l'organizzazione — dalla sede centrale alla prima linea — di agire immediatamente sugli insight dei clienti e costruire relazioni più forti ogni giorno. Utilizzata in 32 paesi da oltre 150 marchi importanti come Domino’s, SFR, Sonepar e LCL, la piattaforma Goodays offre a oltre 70.000 sedi aziendali e professionisti CX gli strumenti per: Raccogliere e comprendere il feedback dei clienti in tempo reale Impegnarsi in conversazioni personalizzate e significative con ogni cliente Aumentare l'NPS e la soddisfazione, promuovere la lealtà e riconquistare i clienti insoddisfatti Allineare le strategie della sede centrale e le azioni locali per offrire una promessa di marca coerente Nel 2024, Goodays ha lanciato Goodays Insight, un modulo rivoluzionario alimentato dall'IA generativa, che trasforma milioni di commenti dei clienti in insight azionabili e raccomandazioni prioritarie. Questa innovazione rende la Voce del Cliente veramente azionabile — consentendo ai team CX e Insights di concentrarsi su ciò che conta di più: l'impatto. Che tu sia un rivenditore globale, un franchising di ristoranti o un marchio di servizi finanziari, Goodays è il tuo partner per costruire organizzazioni ossessionate dai clienti — unendo misurazione, azione e miglioramento in un'unica piattaforma europea costruita per la scala.