Niente affatto. Non potrei dire nulla di buono al riguardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
EVITA QUESTA AZIENDA — Pratiche ingannevoli, rifiuto di rimborso e un team di supporto di cui non ci si può fidare
Dal momento in cui mi sono iscritto a Geniely, è stato un disastro. Il loro sistema non riusciva a elaborare la mia email durante la registrazione, costringendomi a usare un indirizzo alternativo solo per entrare. Questo non è un piccolo inconveniente — è un prodotto rotto prima ancora di iniziare.
Poi è arrivata la vera inganno. Ho tentato di sbloccare una funzione che era pubblicizzata come richiedente un aggiornamento premium. Ho cliccato il prompt che mi hanno fornito, sono stato portato alla loro pagina dei prezzi, ho pagato per un abbonamento e sono tornato per trovare la funzione ancora bloccata. Perché? Perché la pagina a cui mi hanno deliberatamente inviato non offriva nemmeno il piano che sbloccava quella funzione. Questo non è un malinteso. Questa è una pratica commerciale ingannevole, punto e basta.
Ho immediatamente richiesto un rimborso e la cancellazione — non avendo mai usato il prodotto dopo aver scoperto cosa avevano fatto. Quello che è seguito sono state più di 10 email di supporto che non portavano da nessuna parte. Il loro supporto alimentato dall'IA non riesce a tracciare una conversazione, costringendoti a ripeterti all'infinito. E il loro supporto umano? Si nascondono dietro una politica di non rimborso per evitare responsabilità per la loro interfaccia ingannevole. Non ho usato il prodotto. Ho chiesto un rimborso immediatamente. Non c'è un caso di rimborso più chiaro di questo — e hanno comunque detto no e tenuto i miei 15$.
La cancellazione è stata resa deliberatamente confusa. Hanno insinuato che ho più account, mi hanno dato informazioni contraddittorie su quale account detiene un abbonamento premium e hanno reso quasi impossibile districarsi. Questo non è incompetenza — questa è una strategia. C'è una recensione su Trustpilot di qualcuno che ha tentato di cancellare ogni singolo mese per due anni e non ci è riuscito. Questo non è un incidente.
Internet è pieno di recensioni che documentano esattamente questo schema — flussi di aggiornamento ingannevoli, rifiuti di rimborso e incubi di cancellazione. Queste lamentele risalgono al 2021. Questa non è un'azienda che non conosce i suoi problemi. Questa è un'azienda che ha scelto di non risolverli. Sono persino arrivati al punto di segnalare recensioni negative oneste come diffamatorie sulle piattaforme di recensioni nel tentativo di sopprimerle. Quando rispondono a recensioni come questa, aspettati una risposta lucida e non risolutiva su voler "risolvere il tuo caso in modo equo" — non lo faranno. Rallenteranno, devieranno e faranno passare il tempo.
Ora sto presentando una contestazione con la mia banca e bloccando questa azienda dal prelevare dalla mia carta completamente. È qui che finisce.
Fai affari con Geniely a tuo assoluto rischio. Pensaci una volta, due volte, tre volte — e poi non farlo. Vorrei aver letto queste recensioni prima di consegnare le mie informazioni di pagamento. Qualcuno deve ritenere questa azienda responsabile, e fino a quando ciò non accadrà, il minimo che posso fare è assicurarmi che nessun altro ci caschi alla cieca.
Sei stato avvisato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
