Comprendere cosa guida il successo in un team aziendale è spesso sfuggente. Perché un venditore ottiene più risultati di un altro con uno sforzo simile? Perché un rappresentante del servizio clienti eccelle nel trattenere i clienti? La chiave del successo risiede nelle innumerevoli micro-interazioni che i dipendenti hanno con i clienti: ogni chiamata, messaggio vocale, email, messaggio di testo e riunione. Catturare e analizzare queste interazioni è cruciale, eppure spesso vengono trascurate dai sistemi CRM e operativi tradizionali. La capacità di catturare e analizzare queste micro-interazioni determina in ultima analisi la produttività del tuo team e il successo della tua azienda. La soluzione di Activity Intelligence Management (AIM) di FrontRace cattura tutte le micro-interazioni e utilizza l'analisi AI per rivelare i veri fattori di successo. Identifica i dipendenti più efficaci, prevede quali affari avranno successo e mette in evidenza i clienti che necessitano di attenzione. Con AIM, le aziende passano dal supporre al sapere, prendendo decisioni informate che migliorano le prestazioni e guidano il successo.