EvaluationsHub è una piattaforma SaaS B2B unificata per gestire le prestazioni dei fornitori, il rischio dei venditori, la conformità ESG e le valutazioni dell'esperienza del cliente. EvaluationsHub è lo strato extra sul tuo ERP per gestire le valutazioni complete delle prestazioni dei fornitori (Consegna, Qualità, Costo, Sostenibilità ed ESG, Rischio, Innovazione, Soddisfazione, Prestazioni) o sopra il tuo CRM per automatizzare le valutazioni dell'esperienza del cliente in un unico posto. Combina le capacità di gestione delle prestazioni dei fornitori (SPM), gestione del rischio dei venditori e strumenti di gestione del feedback, consentendo alle organizzazioni di creare schede di valutazione, automatizzare le valutazioni e raccogliere feedback da stakeholder interni ed esterni. Progettato per i team di approvvigionamento, qualità e CX, EvaluationsHub supporta casi d'uso come audit dei fornitori, schede di valutazione dei venditori, monitoraggio della salute dei clienti e valutazioni di conformità ESG. Con flussi di lavoro integrati, distribuzione di sondaggi multi-canale e analisi avanzate, funge da unico hub per la gestione delle prestazioni dei venditori, il feedback dei clienti e le valutazioni dei partner, colmando il divario tra la gestione dei fornitori, le piattaforme di esperienza del cliente e gli strumenti di esecuzione dei progetti. EvaluationsHub sostituisce fogli di calcolo sparsi, sondaggi basati su email e strumenti disconnessi con uno spazio di lavoro centralizzato. Puoi gestire le schede di valutazione dei fornitori, condurre valutazioni della salute dei clienti, lanciare sondaggi multi-canale e gestire progetti di valutazione completi da un'unica piattaforma. Caratteristiche principali includono: • Flussi di lavoro di valutazione automatizzati: Invia modelli di progetto completi ai tuoi stakeholder, dagli audit dei fornitori alle iniziative NPS dei clienti. Assegna responsabilità, raccogli feedback e monitora i progressi, tutto in un unico posto. • Costruttore di schede di valutazione: Personalizza i criteri di prestazione per diverse categorie di fornitori o segmenti di clienti. Imposta ponderazioni, allega documentazione e confronta le valutazioni nel tempo. Centralizza tutti i tipi di indicatori di prestazione e fonti di feedback: da sondaggi, documenti, riunioni, notizie, dati CRM o SRM e altro ancora. • Segmentazione e approfondimenti dei clienti: Raggruppa gli account per dimensione, soddisfazione o importanza strategica per identificare schemi e intraprendere azioni mirate. • Esperienza completamente personalizzata: Usa il tuo dominio personalizzato, logo, colori e indirizzo del mittente — fornisci una piattaforma con etichetta bianca che sembra e si sente come la tua. • Valutazioni in autopilota con pieno controllo: Imposta valutazioni ricorrenti e completamente personalizzabili tra fornitori, clienti o partner — automatizza scadenze, pesi e logica di punteggio mantenendo il pieno controllo. • Analisi e dashboard: Ottieni approfondimenti in tempo reale sulla conformità dei venditori, la fedeltà dei clienti o il completamento dei progetti. Esporta report o usa integrazioni per connetterti ai tuoi strumenti BI. EvaluationsHub supporta le valutazioni degli stakeholder sia interni che esterni, aiutando i tuoi team a gestire tutto, dalla gestione del rischio dei venditori alla valutazione del percorso del cliente. A differenza degli strumenti di sondaggio tradizionali o dei tracker di progetto, EvaluationsHub è progettato appositamente per valutazioni ad alto impatto che guidano risultati misurabili. Che tu stia lanciando un programma di sviluppo dei fornitori, monitorando i punteggi di salute dei clienti o conducendo valutazioni di sostenibilità lungo la tua catena del valore, EvaluationsHub ti offre la struttura, l'automazione e la collaborazione di cui hai bisogno, senza il caos.