I servizi di Gestione dell'Utilizzo (UM) di eQCare assistono i piani sanitari fornendo un approccio multifaccettato alla gestione delle richieste di servizi medici, garantendo che i servizi siano medicalmente appropriati e necessari attraverso l'uso di linee guida cliniche basate su evidenze e il contributo dei medici. I flussi di lavoro e i processi di Gestione dell'Utilizzo consentono che le richieste di servizi siano avviate attraverso più canali, inclusi l'inserimento web, fax e/o la presentazione telefonica supportata da una rete di rappresentanti di servizi professionali sostenuti da un ampio staff clinico di infermieri e medici.