Cosa non ti piace di Epsilon Services?
Tenendo conto dei tempi di caricamento e dei processi multi-step richiesti per una semplice richiesta (esportare tutti i contatti da un segmento, creare contenuti dinamici, eseguire conteggi di segmenti e salvare/distribuire email), perdo molto del mio tempo aspettando i caricamenti delle pagine e gli aggiornamenti dei conteggi.
Pochi o nessun sistema ha integrazioni con Epsilon, quindi avrai bisogno del tuo sviluppatore per integrare i flussi di dati nel sistema, altrimenti devi dedicare dai 10 ai 30 minuti per manipolare i dati CSV dal tuo flusso di dati per corrispondere alle esigenze di importazione capricciose di Epsilon. Il software ha la capacità di gestire progetti avanzati se hai il tempo per configurarli e le risorse di sviluppo per impostare le integrazioni API appropriate da utilizzare come trigger.
La più grande frustrazione è la mancanza di controllo che hai sulle tue pagine aziendali e di preferenze. Tutti i moduli di Epsilon Harmony (incluso il modulo di iscrizione e il centro preferenze) devono essere ospitati sul server di Epsilon e non avrai alcuna possibilità di fare aggiornamenti come utente. Invece, dovrai pagare oltre $2.000 per apportare modifiche minori a questa pagina, in base alle loro stime di tempo e ambito. Anche con questi ambiti, ci sono volute oltre 12 settimane dalla richiesta al completamento per rimuovere un campo dal nostro modulo. Dio non voglia che volessimo aggiornare i caratteri, i colori e le immagini del modulo per meglio adattarli al nostro branding, probabilmente ci sarebbe stato preventivato ben oltre $20.000 per l'aggiornamento.
Sebbene possa essere l'opzione più economica per un ESP del suo calibro, compensi quei costi con progetti ad hoc o software per supportare un programma di marketing multicanale.
Se gestisci la raccolta dei lead attraverso diverse fonti che non si collegano al modulo di iscrizione o al modulo Gestisci Preferenze di Epsilon, avrai una sfida nell'aderire alle preferenze degli iscritti se hai diversi canali di preferenze (ad es. Newsletter, Vendite/Offerte, Eventi Speciali, ecc.). Poiché non tengono traccia di quando qualcuno si è disiscritto da un canale specifico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Raccomandazioni per chi sta considerando Epsilon Services:
Questa piattaforma è ideale per le aziende che dispongono di risorse di programmazione e sviluppo per aiutare con le integrazioni API, oltre a coloro che hanno familiarità con il codice email e le migliori pratiche. Non consiglio di usarla se una sola persona deve eseguire tutte le campagne dall'inizio alla fine, oltre a gestire report, database, ecc.
Se gestisci la tua attività e i dati attraverso un solo sito con solo un paio di partner, non affronterai tante sfide. Abbiamo dati, informazioni e iscritti provenienti da 15 partner diversi e non abbiamo la forza lavoro di sviluppatori per scrivere le API appropriate necessarie affinché tutti questi dati si sincronizzino insieme, quindi dobbiamo farlo manualmente in Excel e importare in Epsilon, il che crea un'inefficienza temporale e lascia spazio a errori. Può richiedere fino a 30 minuti solo per formattare i dati nel formato che Epsilon richiede per accettarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quali problemi sta risolvendo Epsilon Services e come ti sta beneficiando?
I nostri POC presso Epsilon sono davvero utili e si sforzano di aiutarci a risolvere i nostri problemi in modi creativi, ma sembra che stiano fondamentalmente cercando di mettere una pezza sulla piattaforma piuttosto che aggiornarla per adattarsi alle capacità e alle aspettative delle comunicazioni digitali odierne.
Alcune soluzioni interessanti che hanno menzionato includono l'automazione della nostra newsletter regolare utilizzando un feed RSS dal nostro sito web, una campagna di riattivazione per ri-engaggiare gli abbonati inattivi e ripulire i contatti inutili, e la consulenza per impostare sequenze di email drip intorno ai nostri giveaway e alla raccolta dati dei partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
