Efecte ITSM è uno strumento facile da usare per digitalizzare tutti i processi IT inclusi con ITIL e oltre. Efecte ITSM include il nostro strumento di gestione dei servizi completo, che aiuta gli agenti a rimanere al passo con compiti, richieste, incidenti e altro. Tutti questi compiti possono essere completamente o parzialmente automatizzati utilizzando il nostro motore di flusso di lavoro basato su nodi incluso e altre automazioni, permettendo di automatizzare compiti semplici o interi processi da un capo all'altro. Gli agenti e i manager possono facilmente rimanere al passo con il loro lavoro utilizzando viste definite per ruolo o creando i propri dashboard, kanban board o viste grafiche per rendere il loro lavoro quotidiano senza sforzo. Per migliorare le esperienze degli utenti finali, includiamo il nostro portale self-service multilingue per aiutare gli utenti a trovare rapidamente articoli pertinenti della base di conoscenza, segnalare problemi o fare richieste in modo strutturato. Le organizzazioni che desiderano portare i loro servizi al livello successivo possono facilmente incorporare un chatbot e una chat dal vivo per eliminare le catene di email che richiedono tempo.