
Sarah nel servizio clienti era l'unica che si preoccupava. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Prima di tutto, Sarah nel loro servizio clienti è stata amichevole, professionale e ha cercato di aiutarci, quindi complimenti a lei.
Abbiamo utilizzato Eagleview per fornirci un rapporto sulle tegole per fare preventivi sui tetti e abbiamo scoperto che i rapporti sottostimano costantemente le tegole necessarie. Abbiamo ordinato il loro rapporto "bid perfect". Stiamo scoprendo che questo rapporto sottostima costantemente la quantità di tegole necessarie. Abbiamo completato un lavoro recente in una casa e il rapporto base sulle tegole (incluso il fattore di spreco) ha sottostimato le tegole necessarie di 6 quadrati!
Abbiamo chiamato Eagle e ci hanno detto che se avessimo selezionato il loro rapporto premium di livello successivo (che costa fino a 87 dollari), avremmo ricevuto un rapporto molto più accurato. Ho detto loro che capivo, e potevano dirmi le tegole che il rapporto premium di livello successivo avrebbe fornito per il lavoro più recente che con il rapporto bid perfect sottostimava di sei quadrati (incluso il fattore di spreco).
Sarah ha cercato di ottenere il rapporto per noi. Ha contattato il suo rappresentante senior che ha detto che non ci avrebbero detto le tegole che il rapporto premium avrebbe fornito per il lavoro recente.
Le ho detto che avevo bisogno di avere documentazione che il rapporto più costoso avrebbe quotato i sei quadrati aggiuntivi per continuare a fare affari con loro.
Ha fatto sì che il rappresentante senior sollecitasse e chiedesse ai loro manager senior se ci avrebbero aiutato poiché si tratta di un problema di servizio clienti e hanno detto di no!
Quindi immagino che o non abbiano fiducia nei loro rapporti (avevo dato loro i numeri e l'indirizzo del progetto), O non gliene importa nulla dei loro clienti.
Ho già chiamato tre dei concorrenti di Eagleview e hanno detto che sono felici di aiutare e mi stanno fornendo i numeri per i loro rapporti base e premium per i nostri progetti recenti per controllarli. E BONUS, sono tutti molto più economici di Eagleview quindi sono davvero contento che sia successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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