Cosa ti piace di più di Deltek Specpoint?
Ha un bel modo di combinare Uniformat e MasterFormat, anche se attualmente non c'è un modo per esportare Uniformat in un tipo di documento di Descrizione Preliminare del Progetto di cui io sia a conoscenza.
Il modo in cui suddivide i prodotti sotto ogni sezione è anche piuttosto utile. Può essere un po' confuso a volte, ma principalmente a causa delle sezioni che sono un po' incoerenti nel modo in cui i prodotti sono indicati. So che stanno sistemando le sezioni per avere più coerenza, ma sono sicuro che ci vuole tempo quando si hanno oltre 900 modelli di sezioni di specifiche.
Il team di supporto tecnico è molto reattivo e super disponibile. La maggior parte dei miei problemi si è rivelata essere bug nel sistema che dovevano essere segnalati al team di sviluppo, ma si tenevano regolarmente in contatto con me con aggiornamenti durante quel processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Cosa non ti piace di Deltek Specpoint?
*NOTA DI MODIFICA 31 gennaio 2025*
Intendevo cambiare la mia recensione a due stelle durante il mio ultimo aggiornamento. Tutti quelli con cui ho parlato di Deltek sono stati meravigliosi con cui lavorare, e questo conta sicuramente per qualcosa. Ora faccio parte del Consiglio Consultivo dei Clienti per poter vedere le anteprime degli aggiornamenti pianificati e offrire le mie critiche e suggerimenti con altri professionisti del settore. La mia comprensione è che i principali aggiornamenti del sistema sono in lavorazione e programmati per iniziare a essere distribuiti ad aprile/marzo del 2025. Una volta che quell'aggiornamento sarà disponibile, aggiornerò la mia recensione.
*NOTA DI MODIFICA 26 dicembre 2024*
L'azienda è entrata in contatto con me e abbiamo avuto alcuni incontri molto produttivi in cui hanno condiviso i piani per il futuro della piattaforma. So che stavano lavorando continuamente per correggere i bug e aggiungere funzionalità mentre tenevo d'occhio tutta la loro documentazione sugli aggiornamenti delle versioni. Ma sembra che abbiano lavorato con un team di sviluppo software indipendente e stiano lavorando per rilasciare alcuni cambiamenti radicali che dovrebbero risolvere molti problemi. Penso abbiano anche detto di aver cambiato il loro processo di beta testing.
Penso che la maggior parte della mia frustrazione derivi dal fatto che vedevo il valore nell'idea del prodotto e volevo che funzionasse e avesse successo. Quasi tutti nella mia azienda hanno rinunciato a provare a usare Specpoint e hanno continuato a modificare in Word, ma ho continuato a provare perché volevo essere utile a loro per migliorare il prodotto. Mi piace particolarmente usare la funzione degli assemblaggi per aggiungere prodotti a un progetto. Tuttavia, ho avuto così tanti progetti che arrivavano con tempi di consegna rapidi che avevo bisogno di una soluzione e ho pagato di tasca mia per il prodotto di un concorrente solo per la mia sanità mentale. Grazie ai miei incontri con Deltek, la mia azienda ha deciso di rinnovare il loro abbonamento a Specpoint.
Penso ancora che questo sia un eccellente caso di studio per altre aziende di sviluppo software su come non lanciare nuovo software ai clienti paganti, ma riconoscono sicuramente di aver commesso errori e sembrano lavorare molto duramente per risolverli. Ho aggiornato la mia recensione qui sotto per riflettere alcune delle cose che hanno risolto, e dato che lavorerò di nuovo con il software, spero di poter aggiornare questo di nuovo nel 2025 per essere una recensione positiva.
*RECENSIONE MODIFICATA*
Non solo hanno creato un'esperienza software insopportabile, ma hanno completamente abbandonato i loro vecchi sistemi di formato e consegna delle specifiche. Capirei non avere compatibilità retroattiva con i loro vecchi file Word se il software potesse fare tutto ciò che i file Word e i loro plugin Word potevano fare. Quindi ora siamo in un limbo in cui il software è incapace di produrre un manuale di progetto senza necessitare di post-elaborazione manuale in Microsoft Word, ma il vecchio Plugin Word non può aiutare a fare quelle correzioni. Qualsiasi risparmio di tempo durante le selezioni iniziali è spesso compensato dalla quantità di lavoro manuale necessario per preparare i file esportati da inviare ai clienti. Ho suggerito che se non intendono mantenere il loro plugin Word, dovrebbero rilasciarlo su Github come progetto open-source poiché può ancora avere valore per la post-elaborazione per casi d'uso speciali. Ad esempio, ho dovuto creare i miei Macros Word per aggiungere una pagina alle sezioni numerate dispari con "Questa pagina è intenzionalmente lasciata vuota" poiché lavoro con diversi clienti che lo richiedono per le copie cartacee dei manuali di progetto.
Ricevo costantemente errori quando cerco di aggiungere sezioni di specifiche ai progetti, ho visto errori quando cerco di fare selezioni all'interno delle sezioni, ho avuto intere sezioni che non riescono a esportare e ho avuto problemi di testo che appare nei file esportati che non esistono in Specpoint, la lista continua... Dato che ho un background in IT e sviluppo software prima di entrare in architettura, mi sento come se potessi migliorare le cose fornendo rapporti dettagliati su ogni problema tecnico che ho avuto. Ho dovuto aprire un ticket di supporto letteralmente ogni giorno che aprivo il software perché emergeva qualcosa di nuovo, e la quantità di lavoro necessaria per scrivere un buon ticket stava togliendo tempo fatturabile dai miei progetti. Dovevo cancellare la mia cache, documentare i passaggi che ho fatto per ottenere il problema, controllare se potevo replicare il problema in altre sezioni o quando usavo altri browser, o a volte mi veniva chiesto di inviare i log dal browser. Questo è il motivo per cui la maggior parte delle aziende distribuisce versioni beta gratuitamente. Invece, mi sento come se stessi pagando loro per essere un beta tester.
Gli aggiornamenti regolari dei contenuti (che è una parte enorme del pagamento per i modelli di specifiche) non hanno un sistema in atto per essere integrati nelle sezioni di specifiche già iniziate. Il vecchio modo di inviare aggiornamenti veniva con un PDF che delineava tutte le sezioni aggiunte o rimosse, oltre a una descrizione dettagliata del contenuto all'interno delle sezioni che erano state modificate. Ma questo non sembra essere stato integrato nel software. Quindi, a meno che non scarichi e conservi tutti i PDF di quei cambiamenti, non hai modo di sapere cosa è cambiato, quando o perché. Hanno recentemente aggiornato la pagina dei maestri d'ufficio per includere le date in cui le sezioni sono state aggiornate, ma puoi vederlo solo cliccando su una sezione specifica, quindi non è particolarmente utile.
Quando ho chiesto come si sentono gli specificatori interni di Deltek riguardo al software per la gestione dei maestri, mi è stato detto che non usano Specpoint. Al momento, stavano ancora modificando tutti i file master in Microsoft Word e poi davano gli aggiornamenti al team di Specpoint per integrarli manualmente nel software. La ragione che mi è stata data è che hanno un lavoro molto diverso nello scrivere i maestri rispetto agli utenti che usano i maestri per scrivere specifiche per progetti attivi (cioè clienti). Penso che Specpoint dovrebbe essere in grado di essere un sistema per scrivere maestri al suo interno, e anche scrivere specifiche da zero quando necessario. Ho sentito che stanno lavorando per portare il loro team interno di scrittura delle specifiche sul sistema, ma sento che se l'avessero costruito da zero con la scrittura e la gestione dei maestri fin dall'inizio, avrebbero potuto trovare e risolvere la maggior parte dei bug prima che un cliente pagante vedesse mai il software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
