Datacor CRM (precedentemente eChempax) è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti basata sul web e ottimizzata per dispositivi mobili, specificamente progettata per le industrie chimiche e di produzione di processo. Progettato per integrarsi perfettamente con Datacor ERP, consente ai team di vendita, servizio clienti e gestione di accedere in tempo reale a dati aziendali critici, facilitando decisioni informate e un coinvolgimento migliorato con i clienti. Al suo centro, Datacor CRM centralizza le informazioni su clienti, prodotti e fornitori, fornendo una visione completa delle interazioni e delle transazioni. Le caratteristiche principali includono la reportistica delle chiamate, l'analisi delle vendite e dei margini, il monitoraggio dei potenziali clienti e delle opportunità, e strumenti dettagliati di gestione dei clienti. Queste funzionalità consentono ai team di monitorare i pipeline di vendita, tracciare le metriche di performance e mantenere relazioni solide con i clienti. La mobilità della piattaforma garantisce che gli utenti possano accedere a informazioni vitali in qualsiasi momento e ovunque, tramite browser web o dispositivi mobili. Questa flessibilità è ulteriormente migliorata dall'applicazione desktop "Traveler", che supporta l'accesso offline, garantendo una produttività ininterrotta anche senza connettività internet. Datacor CRM include anche un Portale Clienti, offrendo ai clienti accesso 24/7 agli stati degli ordini, storici degli acquisti, cataloghi di prodotti e documenti essenziali come le Schede di Sicurezza (SDS) e i Certificati di Analisi (COA). Questa capacità di self-service non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma riduce anche il carico amministrativo sui team di vendita e supporto. Strumenti aggiuntivi come calendari integrati, gestione delle attività e gestione dei prezzi semplificano le operazioni quotidiane, mentre le analisi integrate di ITR Economics forniscono approfondimenti sulle tendenze di vendita e sulle dinamiche di mercato. Consolidando queste funzionalità in un'unica piattaforma, Datacor CRM migliora la collaborazione, aumenta l'accuratezza dei dati e supporta le iniziative di crescita strategica. Con oltre 15.000 utenti giornalieri e una presenza in più di 600 aziende in tutto il mondo, Datacor CRM si afferma come una soluzione affidabile per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di gestione delle relazioni con i clienti nel contesto specializzato della produzione chimica e di processo.