
Abbiamo avuto un'esperienza molto deludente con Bexio. Dopo aver smesso di utilizzare il servizio, abbiamo mancato la scadenza per la cancellazione e siamo stati automaticamente addebitati per il rinnovo. Sebbene questo sia tecnicamente in linea con i loro termini, ciò che è preoccupante è la completa mancanza di flessibilità da parte del loro team di supporto. Nonostante avessimo spiegato chiaramente che si trattava di una svista e che non stavamo più utilizzando il prodotto, non è stato nemmeno preso in considerazione alcun gesto o compromesso. Per un'azienda SaaS, questo livello di rigidità riflette negativamente sul loro approccio al cliente. Nella nostra esperienza con molti altri strumenti, tali situazioni sono solitamente gestite con maggiore comprensione. Consiglierei vivamente agli altri di prestare estrema attenzione ai termini di rinnovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Lo svantaggio principale è la mancanza di flessibilità nel supporto clienti. Nel nostro caso, dopo aver smesso di utilizzare il servizio, abbiamo mancato la scadenza per la cancellazione e siamo stati automaticamente addebitati per il rinnovo. Sebbene ciò sia in linea con i loro termini, il team di supporto non ha mostrato alcuna volontà di considerare il contesto o offrire alcun gesto commerciale. Questo approccio rigido è deludente per un'azienda SaaS e non riflette una mentalità orientata al cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.



