Panoramica dei prezzi di Automate®

Ottimo strumento per mantenere i nostri dati HR e aggiornarli, come i dati dei dipendenti e altri record. Gestione dei file tramite automazione, come la modifica, la scansione di PDF e l'estrazione dei dati, e anche il trasferimento di file tra sistemi. Si integra facilmente con i nostri sistemi, è supportato sui nostri dispositivi ed è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Richiede di avere alcune conoscenze informatiche ed è difficile da navigare, i prezzi sono anche alti. Il team di supporto clienti è lento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da imparare e iniziare a usare. Tuttavia, con gli aggiornamenti successivi, diventa sempre più difficile da usare perché devi aggirare i problemi con le azioni del browser web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non abbia un'opzione di hosting cloud. Sarebbe fantastico dare alle persone questa opzione se lo desiderassero. Inoltre, l'hosting cloud rende davvero facile testare tutte le funzionalità. Avere prove self-service su una versione ospitata nel cloud sarebbe molto più semplice per le persone provarlo e vedere come funziona.

La cosa più importante per noi ultimamente è che Automate rompe costantemente la funzionalità attuale quando si tratta delle azioni del browser web. Se non stai usando queste, probabilmente amerai il prodotto. Ma le azioni del browser web che fanno ciò che dici loro di fare sono fondamentali per il nostro caso d'uso aziendale.

Il supporto sembrava ottimo all'inizio, ma ciò era dovuto al fatto di aver lavorato con alcuni cattivi fornitori in passato. Ora che ho approfondito il supporto, ho scoperto che il team di supporto rivolto ai clienti è fantastico, ma non sembra succedere nulla una volta che le cose vengono scalate in termini di bug che sto trovando. Fanno una correzione rapida che risolve il singolo problema che indico, tuttavia potrebbe o meno essere inclusa nel prossimo rilascio. A un certo punto hanno fatto una correzione rapida e hanno detto che era solo per l'uso della nostra azienda con il modo in cui usiamo Automate, anche se in realtà era una modifica che hanno fatto che ha rotto la funzionalità esistente delle azioni del browser web.

Sono stato anche accidentalmente taggato in thread di email per problemi di supporto simili scalati con altre aziende da parte di personale senior.

Ancora una volta, il supporto di primo livello è stato ottimo, ma una volta che un ticket viene scalato e si entra nei dettagli, non c'è stato molto aiuto oltre alle correzioni rapide che non risolvono il problema alla radice di rilasciare modifiche senza testare adeguatamente che non rompano la funzionalità esistente.

A causa di questi problemi, abbiamo tentato di aggiornare dalla versione 11.6 alla 11.7 (che è fallita miseramente e la 11.7 è stata successivamente ritirata e ripubblicata). Poi stavamo testando la 22.1 che è stata anche ripubblicata come 22.1.1. Inizialmente non potevamo aggiornare alla 22.1.1, ma dopo aver ricostruito completamente uno dei nostri grandi processi, siamo riusciti a farlo funzionare con la 22.1.1 e a aggirare i problemi che questo aggiornamento ha con le prestazioni sul server di esecuzione.

La 23.1 è stata un disastro di azioni del browser web rotte su cui ho identificato molto rapidamente bug utilizzando siti web pubblici. La 24.1 ha risolto alcuni di questi, ma ha lasciato alcuni bug ancora in piedi e ha rotto alcune nuove cose con le azioni del browser web.

In breve, lavoro con Automate su ticket scalati da un paio d'anni ormai. Metà del nostro ambiente è sulla 22.1.1 e l'altra metà è sulla 11.6. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.