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Recensioni e Dettagli del Fornitore Amplix

Amplix è un fornitore di servizi di consulenza tecnologica e soluzioni software, dedicato a migliorare il processo decisionale e l'efficienza operativa dei dipartimenti IT in vari settori. Sfruttando una profonda competenza tecnica e forti relazioni con i fornitori, Amplix offre servizi completi che comprendono connettività dati, telefonia cloud, esperienza del cliente, sicurezza e servizi gestiti, continuità aziendale, ottimizzazione del cloud e soluzioni per data center. La loro piattaforma software proprietaria, Baseline IT, facilita una migliore gestione degli ordini, progetti, inventario, prestazioni, contratti e costi, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare i loro investimenti tecnologici e ottenere ritorni accelerati. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Connettività Dati: Garantisce soluzioni di rete robuste e affidabili su misura per le esigenze organizzative. - Telefonia Cloud: Fornisce sistemi di comunicazione basati su cloud scalabili ed efficienti. - Esperienza del Cliente: Migliora le interazioni con i clienti attraverso consulenza strategica e servizi gestiti. - Sicurezza e Servizi Gestiti: Offre misure di sicurezza complete e gestione IT continua. - Continuità Aziendale: Sviluppa strategie per mantenere le operazioni durante le interruzioni. - Ottimizzazione del Cloud: Assiste nel massimizzare l'efficienza e la convenienza delle risorse cloud. - Soluzioni per Data Center: Fornisce strategie per data center su misura per soddisfare specifiche esigenze aziendali. Valore Primario e Risoluzione dei Problemi: Amplix affronta le complessità degli ambienti IT moderni fornendo approfondimenti e soluzioni basate sui dati che semplificano il processo decisionale e l'ottimizzazione tecnologica. I loro servizi aiutano le organizzazioni a ridurre i costi, migliorare le prestazioni e accelerare la realizzazione del valore dagli investimenti tecnologici. Offrendo un approccio olistico alla consulenza e gestione IT, Amplix consente alle aziende di navigare efficacemente nel panorama tecnologico in evoluzione.

Venditore

Gemspring Capital Management

Discussioni

Comunità Amplix

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Justin M.

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/10/2024

"Direttore dell'Esperienza del Cliente"

5/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

Sono molto reattivi e disponibili. Questo è importante per noi poiché l'implementazione di un nuovo sistema telefonico può richiedere tempo e abbiamo bisogno di aiuto/risposte il prima possibile. Sono anche molto disposti a partecipare a una chiamata o organizzare un incontro per discutere di qualsiasi cosa su cui abbiamo bisogno di assistenza; anche questo è fondamentale per rimanere in carreggiata e continuare a progredire con l'implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Non ho avuto alcun disappunto fino a questo momento. Se posso offrire un piccolo feedback, a volte è più facile far sì che Inflow crei i rapporti, le metriche e i programmi che ci permetteranno di avviare il tutto più rapidamente, piuttosto che tentare di impostare tutto da soli e rischiare di inciampare nel processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

Nient'altro al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

Ci stanno aiutando a implementare un nuovo sistema telefonico (Genesys) e ad assistere con la reportistica, l'avvio, l'integrazione delle email e l'integrazione del CRM. Questo ci aiuterà a determinare il personale adeguato, la qualità delle chiamate e l'esperienza complessiva dei clienti per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amy M.

Information Technology Business Analyst

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/9/2024

"InflowCX ci ha aiutato a diventare più coerenti ed efficaci nel nostro servizio ai clienti."

3.5/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

Il nostro progetto di implementazione con InflowCX è stato ben organizzato e puntuale. Abbiamo un responsabile del successo del cliente che si tiene regolarmente in contatto. È sempre al corrente delle nostre richieste e necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Sono stato deluso da quanto spesso le nostre richieste di supporto vengono inoltrate a Genesys. Sembra che ci voglia molto tempo per risolvere le cose. Abbiamo aggiunto una funzione di tag esterno a maggio, ma non funziona ancora correttamente per tutti gli utenti che non sono amministratori. Il continuo scambio tra noi, InflowCX e Genesys è un po' ridicolo. Non è ancora risolto.

Sono anche frustrato dall'incapacità di esportare i contatti. Anche se so che il problema è più direttamente con Genesys, abbiamo bisogno dell'aiuto di InflowCX per trovare una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

InflowCX ha un team di persone competenti e un'eccellente gestione dei progetti. Il loro supporto potrebbe essere migliorato, poiché abbiamo avuto problemi non risolti. I team di successo del cliente e di implementazione sono stati fantastici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

Il servizio clienti e i dipartimenti di credito della mia azienda hanno operato senza una soluzione per il contact center per oltre 100 anni. Abbiamo fatto del nostro meglio con i sistemi che avevamo, ma man mano che crescevamo, la nostra mancanza di tecnologia e organizzazione ha iniziato a influire negativamente sul nostro servizio ai clienti. Collaborare con InflowCX e Genesys ci ha permesso di scalare i nostri processi ed essere più coerenti nel fornire un ottimo servizio ai nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chris V.

IT Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/9/2024

"Supporto solido e competente"

4/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

Il loro supporto è di prim'ordine, sempre raggiungibile e molto competente.

Ci hanno aiutato a sistemare la nostra configurazione iniziale per permettere alle funzioni di Genesys di funzionare come previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Abbiamo una soluzione unica e sembra che ci sia solo una persona di supporto esperta in essa. La parte negativa è che quella soluzione è il nostro anello debole nella nostra pila tecnologica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

Quando ho iniziato stavamo già usando Gensys e Inflow, quindi non ho molto da dire sull'implementazione. Ho principalmente utilizzato il loro supporto. Apprezzo molto i loro sforzi e la loro conoscenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

Forniscono il nostro supporto IT per Genesys. Sono inestimabili per noi per la loro conoscenza e abilità amministrative. I loro agenti di supporto sono facili con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Daniel B.

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/13/2024

"Gestione del Progetto di Migrazione RingCentral"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

InflowCX è pieno di lavoratori e personale utili, competenti e gentili che sanno come dare priorità al cliente e alle sue esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Non ne ho ancora trovato uno, e spero di non trovarlo mai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

InflowCX è un'ottima scelta per consulenza, servizio e gestione dei progetti. Li consiglierei in qualsiasi momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

InflowCX ci ha aiutato a migrare da un sistema telefonico Mitel, che presto diventerà obsoleto, al nuovo sistema basato su cloud di RingCentral. Questo ci offre un sistema telefonico migliore e un sistema di supporto per aiutare con ulteriori necessità e progetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lorena L.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/1/2024

"Incredibile squadra ed esperti nel campo"

5/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

Quello che mi è piaciuto di più è il supporto e la conoscenza tecnologica che possiedono. Sono stati disponibili giorno e notte, flessibili, super creativi con le soluzioni alternative e, oltre a tutto, ci hanno addestrato su tutto ciò che esiste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Non c'è niente che non mi sia piaciuto nel lavorare con Inflow. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

Non c'è nulla che Genesys non possa fare se hai il team di Inflow al tuo fianco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

L'elenco dei problemi è molto lungo. Stavamo cercando un negozio tutto-in-uno con una grande struttura tecnologica, sicurezza rigorosa, che potesse aiutarci a fare di più con meno e che potesse sostenere la nostra crescita. Ci hanno supportato durante la nostra transizione a Genesys. Lavorare con il team di Inflow è stato un vero piacere. La loro pazienza, incredibile supporto e dedizione hanno avuto un impatto enorme. Sono così felice di ciò che abbiamo raggiunto insieme, e gran parte di quel successo è dovuto al loro duro lavoro e atteggiamenti positivi. Penso che negli anni a venire, griderò dai tetti quanto è stato fantastico lavorare con loro. È raro trovare un gruppo di persone così dedicato e talentuoso. È stata un'esperienza unica. Abbiamo avuto un team straordinario di persone che ci hanno aiutato non solo dopo la firma fino al go-live, ma anche negli anni precedenti. Sono stati una risorsa e un supporto enorme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/10/2024

"Buon supporto ma dipendente dalle persone"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

Persone tecnologiche davvero proattive e di buona qualità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Per un periodo non abbiamo davvero sentito da loro e non abbiamo davvero avuto un'idea di ciò che offrivano. Da quando il nostro nuovo CSM è arrivato, questo è sicuramente migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

Sono un partner solido per un'integrazione e supporto Genesys. Non abbiamo una presenza massiccia di Genesys, ma sono buoni per ciò di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

Ci hanno aiutato a sfruttare al meglio la nostra soluzione Genesys - il nostro attuale CSM è davvero proattivo e sento che riceviamo un buon supporto e competenza, gran parte del quale è stato incluso nel nostro pacchetto complessivo - mantenendo i costi bassi. Non siamo un utente intensivo di Genesys, ma le nostre esigenze vengono soddisfatte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Josh L.

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/10/2024

"Un partner collaborativo integrato"

5/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

Durante il nostro progetto, il nostro PM di Inflow è stato molto organizzato, utilizzando un quaderno che copriva tutte le nostre esigenze. Questo includeva tutti gli aspetti dall'implementazione, al testing, al follow-up dei problemi e alla formazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

In base al nostro caso d'uso, non abbiamo riscontrato alcun disappunto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

In base alla nostra esperienza, abbiamo scoperto che Inflow era collaborativo, la loro comunicazione era sempre puntuale e molto reattiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

Abbiamo utilizzato Inflow per assistere nella costruzione e migrazione del nostro fornitore di telefoni VOIP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tom P.

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/9/2024

"Ottimo servizio clienti e supporto reattivo"

4/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

Il responsabile del successo del cliente è proattivo e altamente reattivo. Il portale di supporto è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Alcune richieste devono essere indirizzate direttamente a Genesys, il che può ritardare il supporto in alcune occasioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

Assicurati che i tuoi requisiti siano completamente definiti prima di iniziare un progetto Genesys, poiché è complicato da gestire dopo l'installazione, quindi è meglio avere tutto ciò di cui hai bisogno fatto mentre hai gli esperti di Inflow. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

Assistere nella costruzione e nell'aggiornamento dei flussi di Gensys pure cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Petrolio ed energia

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/10/2024

"Buon supporto"

5/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

Inflow ha sempre avuto tempi di risposta eccellenti quando si chiama per supporto o si invia un'email per richieste sui sistemi Voip. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Non ho avuto problemi per quanto riguarda l'afflusso. Li uso per supporto e richieste di informazioni per nuovi sistemi VoIP e non sono mai stato deluso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

Finché sei chiaro su ciò che stai cercando, non rimarrai deluso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

Inflow sta risolvendo problemi che ho sperimentato in passato riguardo al supporto. Questo consente di effettuare rapide correzioni che permettono ai miei utenti di avere meno tempi di inattività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Assicurazioni

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/19/2024

"Grande collaborazione"

5/5

Cosa ti piace di più di Amplix?

La risorsa più utile è il nostro team di supporto Inflow CX, che è molto reattivo. Assiste pazientemente con la guida telefonica in modo che possiamo gestire il 'come fare' in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amplix?

Niente al momento. Tutto sta andando alla grande! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Amplix:

Dalla costruzione all'avvio, eravamo sotto una seria pressione temporale per passare dal nostro precedente operatore. Siamo stati soddisfatti della transizione e ci siamo sentiti supportati durante tutto il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amplix e come ti sta beneficiando?

Tempo di inattività minimo per interruzioni, sistema facile da usare e ottimo servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.