Recensioni e Dettagli del Prodotto 365Ticketing

Le funzionalità sono piuttosto intuitive e aiutano l'utente a creare incidenti, richieste di servizio e ci aiutano nel processo di gestione dei cambiamenti. Ha report di base per il monitoraggio degli SLA, ecc. È facile da apprendere se qualcuno ha esperienza con altri strumenti di ticketing come BMS Remedy e ServiceNow. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti dovrebbero essere migliorati in modo che possano essere condivisi con la direzione senior. Dobbiamo estrarre i dati da 365 Ticketing e poi creare rapporti su Cognos. I rapporti standard predefiniti sarebbero utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È una funzionalità di creazione automatica di ticket che converte automaticamente le richieste e gli incidenti inviati tramite e-mail o telefonata, ecc.

Si distingue dagli altri in termini di percorso di risoluzione che consente agli agenti di catturare i passaggi e le fasi per risolvere un problema. Quindi, quando il problema si ripresenta, può fungere da articolo di conoscenza per lo stesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prezzi costosi, per il resto tutte le caratteristiche sono buone Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il servizio di biglietteria automatizzato offerto da 365 Ticketing perché è facile da usare e ha molte funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente in particolare poiché tutte le aspettative sono state fornite Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento eccellente per indirizzare vari tipi di ticket al rispettivo dipartimento insieme alla priorità appropriata. Aiuta a mantenere i ticket organizzati e a ottenere una risoluzione più rapida. L'automazione e l'escalation dei ticket sono anche davvero utili e facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono molti svantaggi tranne l'installazione iniziale, che richiede un po' di tempo e guida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Organizza grandi volumi di richieste in un sistema centralizzato. Migliorata la comunicazione con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

servizio disponibile solo in orari specifici

risposta inadeguata per questioni essenziali Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

365Ticketing ha funzionalità approfondite per il sistema di recensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

365Ticketing può migliorare la sua piattaforma per essere più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di 365 ticketing che mi piace di più è la parte dell'automazione. Non devo lavorare manualmente per questo, 365 ticketing può gestirlo bene. Oltre a questo, è un punto vendita unico, non devo usare strumenti diversi per cose diverse, posso fare la maggior parte delle cose direttamente da 365 ticketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte si verificano problemi, a parte questo è il miglior strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bilanciamento del carico di lavoro - può assegnare automaticamente i ticket in base alla disponibilità dei tecnici Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è un po' disordinata e necessita di qualche lavoro - un design piuttosto amatoriale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un'interfaccia facile da usare, ideale per registrare i ticket dell'help desk e gestirli e aggiornarli completamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è un software molto comunemente usato, quindi ci vuole un po' di formazione per familiarizzare gli utenti con esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

facilità d'uso, aggiornamento rapido degli stati dei ticket Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ci vuole tempo perché il team si adatti allo strumento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.