J'apprécie vraiment à quel point l'équipe de ZYKRR-Experience Management Platform est solidaire, ce qui a rendu le processus de configuration initial fluide et efficace. Leur technologie pour la mesure de l'expérience client est impressionnante, me permettant d'automatiser des enquêtes à travers divers canaux comme l'email, WhatsApp, SMS ou des plateformes numériques pour évaluer efficacement le ressenti des clients. Le tableau de bord de reporting se distingue par ses fonctionnalités d'analyse approfondie, cruciales pour la prise de décision, et des analyses complètes comme l'analyse de l'attrition, prédictive et de sentiment. J'apprécie également les fortes capacités d'intégration de ZYKRR, s'intégrant parfaitement avec des outils comme Salesforce, CRM Next, Trishti, CleverTap, WhatsApp et Netcore, ce qui améliore mon flux de travail. La plateforme offre des solutions en temps opportun et résout rapidement les problèmes de production, grâce au personnel réactif qui est toujours prêt à aider. J'ai confiance en leurs services et les capacités de la plateforme, lui attribuant une note maximale, soulignant que tant le service que le produit de ZYKRR-Experience Management Platform sont excellents.

J'adore utiliser la plateforme de gestion de l'expérience ZYKRR depuis deux ans, car elle a été excellente pour recueillir les retours de tous mes clients. Le processus de configuration est super facile : obtenir la licence et permettre à l'équipe de créer des enquêtes est simple. Les tableaux de bord impressionnants et flashy rendent la visualisation des insights intuitive et simple, et je suis constamment époustouflé par les insights fournis. J'apprécie de tout cœur la collecte de données en temps réel et les analyses perspicaces de la plateforme de gestion de l'expérience ZYKRR, qui fournissent des insights exploitables pour mes équipes de direction et de produit, leur permettant de répondre efficacement aux préoccupations des clients. La flexibilité de connecter des données provenant de différentes sources telles que les sites web, les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux, et l'intégration avec Salesforce et d'autres systèmes CRM, est incroyablement impressionnante. Cette plateforme me donne les moyens de simplifier la compréhension des segments de données clients et de fournir à la fois des insights de données au niveau des transactions et des insights stratégiques prédictifs. Le programme est facile à utiliser, hautement évolutif avec d'excellentes mesures de sécurité, offre une disponibilité sans faille, et il convertit les données en insights en temps réel, ce qui est inégalé par toute autre plateforme. De plus, la conception des services de feedback est exceptionnelle, en faisant une plateforme CXM tout-en-un complète. Je suis très impressionné par son déploiement dans le cloud et sa convivialité, notamment dans l'intégration avec d'autres outils et plateformes de réseaux sociaux, centralisant tous les insights de données en un seul endroit. Dans l'ensemble, la plateforme de gestion de l'expérience ZYKRR est incroyablement utile et mérite une haute recommandation.

L'interface utilisateur/expérience utilisateur de la plateforme est vraiment cool et la profondeur des insights que l'outil fournit est assez intéressante. Il offre une analyse très précise des données collectées.