ZenQMS est facile à utiliser, offre des flux de travail fluides et intuitifs, et est rentable, ce qui le rend particulièrement bien adapté aux petites entreprises opérant dans des environnements réglementés par les BPF. En général, il offre un support client rapide.

ZenQMS a une interface très conviviale pour mon équipe. Ils n'ont jamais de problème à trouver un document qu'ils recherchent ou à se tenir à jour sur les exigences de formation. Les outils d'administration facilitent la configuration du système pour mieux répondre à nos besoins. Le système nous a également permis de commencer petit, en utilisant seulement quelques modules au début. Nous pouvons ensuite en ajouter d'autres à mesure que nos besoins augmentent.

Équipe de réussite client exceptionnelle : Les membres de l'équipe de réussite client et les gestionnaires de compte avec lesquels notre équipe a travaillé sont perspicaces, professionnels, compétents et serviables. Bon rapport qualité-prix : ZenQMS est un QMS puissant et efficace qui possède le bon nombre de fonctionnalités sans être trop complexe. Les prix sont extrêmement compétitifs et transparents. Intuitif / Facilité d'utilisation : Comme notre équipe est à l'aise avec le tri et le filtrage des feuilles de calcul, nous avons eu une courbe d'apprentissage plus courte pour devenir des super-utilisateurs. Les tableaux de bord de formation avec le graphique circulaire de l'état de la formation sont simplifiés et les utilisateurs peuvent facilement suivre leurs affectations de formation. L'interface est efficace et cohérente à travers les modules - des flux de travail en étapes au tableau complet filtrable et exportable avec des colonnes personnalisables. Le journal de discussion pour chaque enregistrement est utile, et j'apprécie la possibilité de lier des enregistrements, y compris des enregistrements dans d'autres modules (c'est-à-dire lier un enregistrement de contrôle de changement à des documents). Nouvelles fonctionnalités : La possibilité de mettre à jour un document avec une révision mineure avec un flux de travail séparé est une excellente nouvelle fonctionnalité. Plusieurs de nos utilisateurs étaient très enthousiastes à propos de la fonctionnalité de collaboration en ligne pour collaborer sur des brouillons via Office 365. Il y a de belles touches comme la fenêtre coulissante de l'historique des versions qui me permet de sélectionner 2 versions historiques d'un document et de télécharger une comparaison des deux versions. Une amélioration significative de l'interface utilisateur a été de combiner la vue du document avec le panneau de métadonnées qui a le bouton « Terminer la formation » pour les documents qui sont dans une affectation de formation. Ce changement a répondu à une préoccupation d'une ancienne critique concernant le fait de s'assurer que les utilisateurs regardaient le document avant d'ajouter la signature électronique de lecture et d'accusé de réception. Modules de formation et articles : Leur approche de formation juste-à-temps a été très utile. De nombreux clips vidéo dans les leçons de formation des super-utilisateurs durent moins de 5 minutes et sont intégrés dans des articles qui incluent des captures d'écran. Transparence et engagement envers la conformité et la qualité : ZenQMS semble vraiment engagé à avoir une culture d'amélioration continue. S'ils identifient un domaine prioritaire pour l'amélioration, l'information est disponible lorsque les tâches clés sont terminées. À tout moment, nous pouvons consulter les documents trimestriels et voir les journaux des sauvegardes quotidiennes et hebdomadaires réussies. Le système comprend un formulaire en ligne pour que les clients soumettent des idées pour suggérer de nouvelles fonctionnalités. Je suis également impressionné de voir que le PDG signe personnellement les documents importants de validation et de conformité du système. Documentation des versions : Les enregistrements de version du système incluent les résultats des tests (y compris les captures d'écran et les étapes de test) qui aident les clients à comprendre comment une nouvelle fonctionnalité peut être testée de manière approfondie, si nécessaire. Ils fournissent également des modèles Excel avec des étapes de test et des exigences tracées que les clients peuvent utiliser lors de la création de leurs scripts UAT. Avant chaque version majeure et mineure, ZenQMS met à disposition un résumé des changements (améliorations et corrections de bugs). Depuis que je me suis abonné à la page des mises à jour de produit, je reçois des e-mails m'informant des prochaines versions.